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服务监督邮箱 fuwu@edifier.com
成都售后维修点： 15756371545 成都
耳机 漫步者 声迈 VOLONA HECATE STAX 音响 漫步者 HECATE Airpulse VOLONA 教育产品 专业考试耳机 专业语音耳机 单边话务耳机 USB 麦克风
汽车音响 无损系列 快装系列 改装系列 隔音系列 车载麦克风
EDIFIER 漫步者产品售后服务条款
根据国家“三包”服务规定，漫步者产品三包服务政策如下：
产品退换货政策：
(1) 产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
(2) 产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。
一、 本公司提供的售后服务方式
用户自购买日起，在正常使用情况下，产品若出现质量问题，整机一年内免费保修，主要部件（喇叭、分频器、IC）免费保修两年。
1. 咨询服务：用户在使用过程中遇到***问题，均可致电用户服务电话：400-810-5526 咨询或登录 www.edifier.com 查询。
2. 包换服务：包换期内的产品，若出现确因厂方原因造成的质量问题，用户可以到经销商处免费换新（外观损坏，作保修处理）。
3. 保修服务：保修期内的产品，若出现质量问题，用户可到当地售后服务中心享受保修服务；当地无售后服务中心，用户可委托经销商进行保修服务。
4. 维修服务：保修期外或属于除外责任的产品,若出现质量问题，用户可以到当地售后服务中心或委托经销商要求维修服务。
二、 保修范围：
自用户购机之日起（以发票或有效销售凭证为准），在保修期内出现故障并经本公司授权服务中心或维修站检测，确认属于正常使用情况下，由于本产品本身质量问题所造成的故障，予以免费保修。
三、除外责任：
（1） 无三包服务卡，无有效销售凭证且生产日期超过1年的；
（2）三包服务卡或销售凭证被涂抹、更改，以及三包服务卡及销售凭证上载明的产品内容与产品实物不一致的；
（3）人为损坏（例如用户自行拆机、进行不适当的连接使用、接入不适当电压的电源、未依说明书使用等）；
（4）因搬运、跌落及其它意外而造成之损坏，以及自然灾害等不可抗力造成的损坏；
（5）被非本公司授权服务单位或个人维修和改装过的；
（6）质量问题***与性能故障，不包括用户个人对音质、音色等的主观异议；
（7）外壳等消耗材料的自然老化、磨损以及消耗等。
四、联系方式：
用户使用过程中***问题，均可致电400-810-5526，寻求服务支持。
各地授权服务网点，可浏览本公司网站：www.edifier.com查询，亦可联络400-810-5526获得帮助。
EDIFIER漫步者创立于1996年，是一家集产品创意、工业设计、技术研发、规模化生产、自主营销于一体的专业化音频设备企业。公司主要从事家用音响、专业音响、汽车音响、耳机及麦克风的研发、生产、销售。
2010年2月5日，EDIFIER漫步者登陆A股市场，股票代码002351。作为国内在A股上市的自主品牌音频企业，EDIFIER漫步者的成功上市，为企业发展翻开了一个全新的篇章。
20多年来，EDIFIER漫步者始终专注于音频技术的应用和实践，已逐渐成为音频行业的知名品牌。公司积***拓展海外市场，已经在德国、英国、法国、意大利、美国、加拿大、日本、澳大利亚、俄罗斯、墨西哥等八十多个国家和地区注册了国际商标，组建了来自不同国家的产品研发和销售团队，搭建了将产品成功销售到全球的营销网络。
EDIFIER漫步者旗下的多款产品屡次荣获“红点设计奖”（Red Dot Design Awards）、“IF产品设计奖”（iF Design Award）、“CES产品设计与创新奖”（CES Design and Engineering Award）、“日本工业设计协会优良设计奖”（JIDPO Good Design Award）等多项国际大奖，为中国品牌赢得国际声誉。
2012年，EDIFIER漫步者全资收购日本STAX Ltd.，将静电耳机品牌STAX揽入麾下。2016年，EDIFIER漫步者入股美国平板耳机品牌Audeze LLC，强强携手共同实施全球市场战略。
EDIFIER漫步者针对于不同细分市场的品牌布局，构筑起强大的市场竞争壁垒与核心竞争力，形成了耳机、多媒体及家用音响、汽车音响、专业音响等上百种型号的产品体系。
2010年，EDIFIER漫步者由国家工商总局评选为“国家商标战略实施示范企业”。
一直以来，EDIFIER漫步者都积***投身公益事业，满怀感恩之心，用行动践行企业社会责任。2004年起，在北京理工大学设立漫步者奖学金；2006年EDIFIER漫步者开始在业内倡导并全面实施绿色环保的RoHs标准； 2007年起，建立用以救助贫困失聪儿童的“天使回声漫步者基金”，迄今累计捐款700万元；2011年建立“漫步者音乐家基金”，支持中国音乐文化的发展……
“秉工匠精神 以声音赋能”——这是漫步者自创立以来恪守至今的使命，也是指引漫步者开创未来的信仰。精益求精，做好每一步工作。坚持不懈，将多年来在声学领域所积淀的研发成果融入产品。希望为用户创造超乎预期的声音体验、赋能当下和未来，让每个人的生活更精彩。
漫步者大事记
2021年
时代之音 聆听未来
漫步者25周年庆暨旗舰新品发布会
感恩您与我们一路同行
2020年
荣获“中国上市公司社会责任奖”
荣获“深圳上市公司董事会治理十佳奖”
东莞市漫步者汽车电器科技有限公司成立
捐赠价值约500万元的新冠防疫物资驰援抗疫一线
2018年
荣获“中国中小板上市公司投资者关系***董事会”荣誉
东莞市漫步者电竞科技有限公司成立
2016年
漫步者时隔十年，将经典HIFI理念与前沿科技相融合，推出全新HIFI有源2.0旗舰款音响S2000MKII。20周年，漫步者即将整装待发，再启新程，与您携手前行！
2015年
漫步者携手阿里智能进军智能云音响市场，发布MA系列三款产品，迈出音频产业转型的新步伐。同年底，漫步者时隔十年推出“S”系列音响新经典S1000，凭借精益求精的工艺和性能，获业界及消费者好评。
2014年
漫步者推出“魔号”系列电视音响产品；“魔号”e225获2014年IF产品设计奖（iF Product Design Award）；Luna Eclipse Apollo（e235）获2015年CES设计与工程创新奖。
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