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至像科技起源于联想集团打印机事业部。
联想集团是一家成立于中国、具有39年历史,业务遍及180个市场的全球化科技公司。全球约有5.7万名员工,年营业额
3500亿人民币。联想聚焦全球化发展,树立了行业***的多元企业文化和运营模式典范,服务全球超过10亿用户。
作为值得信赖的全球科技企业***,传承32年的打印机研发发、生产、销售和服务积累,于2017年4月剥离成立联想图像,
2022年更名为至像科技。
至像科技专注办公文印及图像领域的深耕细作,目前已拥有超过120款丰富的打印产品,覆盖个人、家庭中小企业和行业
的各类激光打印用户,并为用户提供移动打印和打印管理等解决方案,致力于打造***的中国

服务网络
业界首家”1″视频服务方式
500+个服务网点遍布183个城市
500+资深工程师,24*7响应客户服务需求
鼎
9维度服务产品满足全场景服务需求
15000家销售渠道
研发实力
覆盖超过2,000+城市
覆盖多平台电商平台
聚合优秀研发人才,在中国北京、深圳设立研
发中心,通过共建联合实验室、共担政府研发
项目等方式,整合优势研究力量,推动产学研
一体化。
至像科技

至像科技：源于联想，铸就中国打印图像产业新标杆
在波澜壮阔的中国科技产业升级浪潮中，总有一些企业凭借深厚的技术积淀与前瞻的战略布局，在时代的变革中脱颖而出，成为行业发展的***者。至像科技，这家脱胎于联想集团打印机事业部的民族科技企业，正是其中的杰出代表。从1991年联想打印机事业部的悄然萌芽，到2017年独立运营开启二次创业，再到2022年品牌升级迈向图像全产业链，至像科技用三十余年的深耕与突破，书写了一段从“打破国外垄断”到“铸就行业标杆”的精彩传奇。如今，它不仅是全球一线打印品牌中***的中国民族品牌，更以“打印+物联网+大数据+人工智能”的生态布局，在图像时代的赛道上加速领跑，为中国智造的崛起注入了强劲动力。
***章 源起联想：三十年技术基因的积淀与传承
1.1 诞生背景：在垄断夹缝中萌芽的民族初心
20世纪90年代，中国信息产业刚刚踏上起步之路，办公自动化浪潮初至，打印机作为核心办公设备，市场却被惠普、佳能等国外品牌牢牢垄断。当时，国内企业使用的打印机不仅价格高昂，更面临着严重的“适配壁垒”——国外打印机与国产电脑兼容性***差，频繁出现打印卡顿、乱码、效率低下等问题，成为制约国内企业办公效率提升的“卡脖子”难题。在这样的行业背景下，富有远见的联想集团敏锐地察觉到市场的痛点与机遇，于1991年果断决策，成立打印机事业部，这便是至像科技的前身。
创立之初，事业部便确立了“打破垄断、自主创新”的核心初心。彼时，国内打印技术几乎一片空白，研发团队面临着无技术可借鉴、无经验可参考的困境。但团队成员并未退缩，他们以“啃硬骨头”的决心，全身心投入到技术攻关中。当时的研发办公区，常常深夜依然灯火通明，研发人员带着面包和水日夜驻守，反复调试代码、优化硬件适配。为了找到兼容问题的核心症结，他们收集了当时市场上几乎所有型号的国产电脑，逐一进行适配测试，仅测试记录就堆满了整整两个文件柜。经过数千次的反复试验与调整，研发团队终于成功开发出适配国产电脑的打印机驱动程序，***解决了国外打印机与国产电脑的兼容难题。
这一突破性成果，不仅为联想打印机事业部打开了市场缺口，更让国产企业看到了自主打印设备的希望。首款适配国产电脑的打印机一经推出，便受到了国内中小企业的热烈追捧，短短半年内销量突破万台，打破了国外品牌在国内打印市场的垄断格局。更重要的是，这一过程奠定了事业部“以用户需求为核心”的产品研发理念，成为贯穿企业发展三十余年的核心价值观。
1.2 成长之路：从单一产品到全产业链的深耕
解决兼容难题后，联想打印机事业部并未停下创新的脚步。20世纪90年代末，随着国内办公需求的不断升级，单一的打印功能已无法满足企业多样化的办公需求，复印、扫描、传真等多功能集成的需求日益凸显。事业部迅速响应市场变化，组建专项研发团队，启动多功能一体机的研发项目。当时，多功能集成技术在国内尚属空白，研发团队面临着硬件集成、软件协同等多重技术挑战。为了攻克技术难关，团队成员远赴国外学习先进技术，同时结合国内用户的使用习惯进行本土化创新，经过两年的潜心研发，成功推出国内首款激光多功能一体机。这款产品不仅集成了打印、复印、扫描等多种功能，还针对国内企业办公场景优化了操作流程，操作简单便捷，价格仅为国外同类产品的三分之二，一经上市便引发市场轰动，当年销量突破10万台，一举奠定了事业部在国内打印市场的***地位。
进入21世纪，中国加入WTO，国内市场与全球市场进一步接轨，联想打印机事业部迎来了新的发展机遇。事业部依托联想集团在全球供应链管理、渠道布局等方面的优势，开始进军国际市场。为了适应不同国家和地区的市场需求，事业部在海外设立了研发中心和营销团队，针对不同区域的用户习惯、办公场景进行产品定制化开发。例如，针对欧洲市场环保要求高的特点，研发出低功耗、可回收耗材的打印机产品；针对东南亚市场潮湿的气候特点，优化了产品的防潮性能。凭借着本土化的创新与***的服务，事业部的产品迅速打入全球多个国家和地区，在东南亚、中东等市场的占有率逐步提升，成为联想集团旗下***竞争力的核心业务板块。
在随后的二十余年里，联想打印机事业部伴随中国信息产业的高速发展而不断成长壮大。产品矩阵从***初的单一打印机系列，逐步拓展到激光打印、喷墨打印、多功能一体机、针式打印机等多个品类，涵盖了个人办公、中小企业办公、大型企业级应用等全场景需求；市场覆盖从国内中小城市延伸到全球主要市场，在国内激光打印市场占有率连续多年名列前茅；产业链布局也日益完善，构建了从核心技术研发、零部件生产、整机制造到市场销售、售后服务的完整产业链体系。截至2017年独立前夕，事业部已累计销售产品数千万台，服务全球超过1000万企业用户和数亿个人用户，成为国内打印行业当之无愧的领军者。
1.3 独立契机：技术***下的战略升级抉择
进入21世纪第二个十年，全球科技产业迎来了以物联网、大数据、人工智能为核心的新一轮技术***，传统产业与新技术的融合加速，打印行业也面临着***的转型机遇与挑战。一方面，用户需求正在发生深刻变革，从单纯的“打印输出”向“智能化、场景化、生态化”全面升级，移动打印、云打印、安全打印、智能文印管理等新需求不断涌现；另一方面，国家信创战略逐步推进，对党政机关、国企央企等关键领域的办公设备自主可控提出了更高要求，国产打印品牌迎来了政策红利与市场需求双重驱动的发展机遇。
在此背景下，联想集团基于对行业趋势的精准判断和对打印业务未来发展的战略考量，做出了一项具有里程碑意义的决策：将成熟的打印业务从集团体系中剥离，独立运营，以激发更大的创新活力，拓展更广阔的发展空间。2017年，联想图像（北京）科技有限公司在天津港保税区正式注册成立，开启了二次创业的新征程。这一决策并非简单的业务拆分，而是一次深思熟虑的战略布局——通过独立运营，企业能够摆脱大型集团内部的流程束缚，更灵活地响应市场变化；能够将资源更集中地投入到新技术研发中，在智能化转型与信创产业布局中抢占先机；能够更专注地深耕打印及图像领域，实现从“设备供应商”向“解决方案服务商”的转型。
独立之初的联想图像，完整继承了联想集团三十年积累的核心资源：在技术层面，拥有打印核心技术专利超过1000项，涵盖激光成像、喷墨打印、智能控制等关键领域；在产品层面，拥有成熟的全品类产品矩阵和稳定的供应链体系；在市场层面，拥有覆盖全球的销售渠道和千万级的忠实用户；在文化层面，继承了联想“科技为本、用户至上”的企业理念和“诚信、创新、责任”的核心价值观。这些宝贵的资源积累，为联想图像的独立发展奠定了坚实基础，使其在成立之初便具备了与国际巨头抗衡的实力。
1.4 品牌升级：从“联想图像”到“至像科技”的战略跨越
独立运营后的五年，是联想图像快速发展、全面突破的五年。在这五年里，企业围绕“智能化、场景化、生态化”的战略方向，加大研发投入，不断拓展业务边界。在技术创新方面，攻克了智能互联、安全加密、云服务集成等一系列关键技术，推出了多款具有行业***性的智能打印产品；在市场拓展方面，不仅巩固了国内市场的***地位，还在全球市场实现了跨越式增长，产品远销全球120多个国家和地区；在业务布局方面，从单一的打印设备供应，逐步延伸到打印服务、文印管理解决方案、图像采集与处理等多个领域，实现了从“硬件供应商”向“综合解决方案服务商”的转型。
随着企业的快速发展和业务边界的不断拓展，原有“联想图像”的品牌名称已难以承载企业的战略愿景。“联想”的品牌印记虽能带来一定的品牌背书，但也在一定程度上限制了企业在图像领域的品牌认知拓展；“图像”二字虽点明了业务方向，但未能充分体现企业对技术***的追求和对全产业链布局的雄心。为了更好地彰显企业的战略定位和发展愿景，2022年，联想图像正式宣布品牌升级，更名为“至像科技”，并发布了“源于联想 专注打印 志在图像”的全新品牌理念。
“至像”二字，蕴含着深厚的战略内涵与品牌追求。“至”代表***致、***，体现了至像科技对产品品质、技术创新、用户体验的***致追求，彰显了企业以精益求精的态度打造核心竞争力的决心；“像”则直指图像核心，标志着企业的业务版图将从传统打印向图像采集、处理、输出、分享、存储等全产业链延伸，致力于构建完整的图像生态体系。品牌升级发布会上，至像科技CEO牟震明确表示：“从联想图像到至像科技，改变的是品牌名称，不变的是源于联想的技术基因和民族品牌的责任担当。未来，至像科技将以图像为核心赛道，以智能化为驱动力，为全球用户提供更***的产品和服务，发掘图像产业的巨大***。”
品牌升级后，至像科技进一步明确了“双轮驱动”的发展战略：一方面，持续深耕打印核心业务，巩固在办公打印领域的***地位；另一方面，大力拓展图像新兴业务，布局工业图像、医疗图像、消费级图像等多个细分赛道，实现从“打印龙头”到“图像生态***者”的跨越。这一战略定位，为企业的未来发展指明了清晰的方向。
第二章 技术创新：铸就核心竞争力的硬核实力
2.1 研发投入：以持续投入筑牢创新根基
技术创新是企业发展的核心驱动力，这是至像科技从诞生之初便确立的发展理念。三十余年来，无论是作为联想的事业部，还是独立运营后，至像科技始终将研发投入放在首位，以持续的高额研发投入筑牢创新根基。数据显示，独立运营以来，至像科技的研发投入占比始终保持在营收的8%以上，远高于行业平均水平。仅2023年，企业的研发投入就超过5亿元，重点用于核心技术攻关、新产品研发和研发团队建设。
为了提升研发实力，至像科技构建了“全球协同、本土创新”的研发体系。在全球范围内，企业设立了三大研发中心，分别位于中国北京、美国硅谷和日本东京。北京研发中心作为核心研发基地，聚焦打印核心技术、智能算法、信创适配等关键领域的研发；硅谷研发中心依托当地的技术优势，专注于人工智能、物联网、云服务等前沿技术的研究与应用；东京研发中心则聚焦于精密制造、工业设计等领域，提升产品的品质与颜值。三大研发中心通过数据共享、技术协同，形成了覆盖基础研究、应用开发、产品转化的完整研发链条。
在研发团队建设方面，至像科技组建了一支由行业专家、技术骨干组成的高素质研发队伍。目前，企业研发人员总数超过800人，占员工总数的35%以上，其中博士、硕士学历占比超过40%，拥有多名在打印行业深耕二十余年的核心技术专家。为了吸引和留住***人才，企业建立了完善的人才激励机制，设立了“核心技术人才持股计划”“研发创新奖励基金”等，对在技术创新中取得重大突破的团队和个人给予高额奖励。同时，企业还与清华大学、北京大学、北京邮电大学等国内***高校建立了产学研合作基地，共同开展前沿技术研究，培养专业技术人才，为企业的持续创新注入了源源不断的人才活力。
2.2 核心技术突破：从“跟跑”到“领跑”的跨越
凭借着持续的研发投入和强大的研发团队，至像科技在打印及图像核心技术领域实现了一系列重大突破，逐步从“跟跑”国外品牌转变为在多个领域“领跑”行业发展。
在激光打印核心技术领域，至像科技攻克了激光成像引擎、定影技术、耗材技术等一系列关键技术，达到国际***水平。其中，自主研发的“智能激光成像引擎”，通过优化激光扫描路径和成像算法，将打印分辨率提升至1200dpi，打印速度提升30%，同时降低了20%的能耗，成为行业内激光打印技术的标杆。在定影技术方面，研发的“恒温定影技术”解决了传统定影技术中温度不稳定导致的打印模糊、卡纸等问题，使打印质量更稳定，耗材寿命延长25%。在耗材技术方面，自主研发的“环保硒鼓”采用可回收材料制造，打印量提升15%，废粉回收率达到95%以上，既降低了用户的使用成本，又减少了环境污染，获得了国家环保总局的认证。
在智能互联技术领域，至像科技率先推出了“全场景智能互联打印解决方案”，实现了手机、电脑、平板、智能音箱等多设备的无缝连接，支持无线打印、远程打印、云打印等多种打印方式。其中，自主研发的“智能连接芯片”，能够自动识别连接设备，实现一秒快速配对，解决了传统无线打印连接繁琐、不稳定的问题。同时，企业开发的“至像云打印平台”，为用户提供了文件存储、打印管理、权限控制等一站式服务，企业用户可以通过平台实现对多台打印机的集中管理，实时监控打印状态、统计打印量，有效降低了办公成本。目前，该云平台已服务全球超过500万企业用户和2亿个人用户。
在安全打印技术领域，针对党政机关、金融、医疗等行业用户对数据安全的高要求，至像科技研发了“全链路安全打印解决方案”，实现了从文件发送、传输、打印到销毁的全流程安全防护。解决方案采用了国密级加密算法，对打印文件进行加密处理，只有授权用户通过指纹、密码或IC卡验证后才能打印；同时，配备了“打印文件追溯系统”，每一份打印文件都有***的追溯码，可实现对打印文件的全程追溯。该解决方案已通过国家信息安全等级保护三级认证，成功应用于多个党政机关和大型企业，获得了用户的高度认可。
在图像处理技术领域，至像科技依托打印技术积累，逐步向图像采集、处理、输出全链条延伸，研发了一系列核心技术。其中，自主研发的“智能图像增强算法”，能够自动优化图像的亮度、对比度、色彩饱和度，提升图像输出质量；“图像识别技术”可实现对文字、图片、表格等不同内容的精准识别，支持将图像文件转化为可编辑的文档格式。这些技术的突破，为企业布局图像新兴业务奠定了坚实的技术基础。
2.3 专利布局：构建全方位的知识产权保护网
技术创新的成果需要知识产权的保护，至像科技高度重视专利布局，构建了全方位的知识产权保护网。三十余年来，企业累计申请专利超过3000项，其中发明专利占比超过60%，涵盖了打印核心技术、智能互联、安全防护、图像处理等多个领域，形成了严密的专利保护体系。
在专利布局策略上，至像科技采取了“核心技术专利化、专利技术标准化、标准技术产业化”的发展路径。对于核心技术，企业提前进行专利布局，形成专利组合，构建技术壁垒；同时，积***参与国家和行业标准的制定，将自主专利技术融入标准中，提升企业的行业话语权。截至目前，至像科技已参与制定了《激光打印机通用技术规范》《智能打印设备安全技术要求》等20余项国家和行业标准，成为打印行业标准制定的重要参与者。
在国际专利布局方面，至像科技积***拓展海外专利申请，目前已在美国、欧洲、日本、韩国等30多个国家和地区申请专利超过800项，实现了核心技术的全球知识产权保护。这些专利不仅为企业的海外市场拓展提供了有力保障，更提升了企业在全球打印行业的技术影响力。2023年，至像科技凭借在专利数量和质量上的突出表现，入选“中国专利奖优秀奖”，成为打印行业***获此殊荣的民族企业。
第三章 产品矩阵：覆盖全场景的多元化布局
3.1 办公打印系列：深耕核心场景的标杆产品
办公打印是至像科技的核心业务领域，三十余年来，企业始终以用户需求为导向，不断优化产品性能，推出了一系列覆盖个人办公、中小企业办公、大型企业级应用的标杆产品，在国内办公打印市场占有率连续多年位居前列。
针对个人办公和小型办公场景，至像科技推出了“炫彩系列”激光打印机和多功能一体机。该系列产品采用了紧凑的设计风格，体积小巧，节省办公空间；同时，具备高速打印、无线连接、智能休眠等功能，打印速度可达30页/分钟，支持手机、电脑等多设备无线打印，智能休眠状态下能耗仅为1瓦，满足了个人和小型办公用户对高效、便捷、节能的需求。其中，M2000系列多功能一体机，集打印、复印、扫描、传真于一体，价格亲民，操作简单，成为国内中小企业和家庭办公的***产品，年销量突破50万台。
针对中型企业办公场景，至像科技推出了“锐捷系列”智能打印解决方案，包括高速激光打印机、大容量多功能一体机、文印管理系统等。该系列产品打印速度可达60页/分钟，配备了大容量纸盒和硒鼓，支持连续打印1000页以上，满足了中型企业高强度的办公需求；同时，搭载了至像智能互联芯片和云打印平台，企业用户可通过手机APP或电脑端实现对打印机的远程管理、耗材余量监控、打印量统计等功能，有效提升了文印管理效率。目前，该系列产品已服务于超过10万家中型企业，市场占有率超过20%。
针对大型企业和行业客户，至像科技推出了“智汇系列”企业级打印解决方案，涵盖了高速激光打印机、数码复合机、宽幅打印机、文印外包服务等。该系列产品采用了模块化设计，可根据用户需求灵活配置打印、复印、扫描、装订、裁切等功能，支持高达120页/分钟的打印速度和A3、A4、A0等多种纸张规格的打印；同时，配备了全链路安全防护系统，保障企业核心数据的安全。例如，为金融行业定制的“金融级安全打印解决方案”，不仅实现了打印文件的加密传输和授权打印，还与银行的核心业务系统实现了无缝对接，支持对账单、合同等敏感文件的批量打印和追溯，已成功应用于工商银行、建设银行等多家大型银行。
3.2 信创打印系列：助力自主可控的国之重器
随着国家信创战略的深入推进，办公设备的自主可控成为党政机关、国企央企等关键领域的核心需求。至像科技作为民族打印品牌的领军者，积***响应国家战略，早在2018年便组建了信创专项研发团队，投入巨资开展信创打印产品的研发与适配工作，成为国内***早布局信创打印领域的企业之一。
经过多年的深耕，至像科技已构建了完整的信创打印产品矩阵，涵盖了从个人级到企业级的全系列信创打印设备，包括信创激光打印机、信创多功能一体机、信创数码复合机等，所有产品均采用自主研发的核心芯片和操作系统，实现了硬件、软件、固件的全面自主可控。同时，企业完成了与国内主流的CPU（如华为鲲鹏、飞腾）、操作系统（如麒麟、统信）、数据库（如达梦、人大金仓）等信创产业链上下游企业的全面适配，适配清单超过200项，成为信创打印领域适配***全面、兼容性***强的企业。
其中，自主研发的X1000系列信创激光打印机，是国内首款通过国家信创认证的激光打印机产品，采用了自主研发的“龙芯”芯片和“麒麟”操作系统，打印速度可达40页/分钟，分辨率1200dpi，具备安全加密、智能互联等功能，已成功应用于***办公厅、国务院办公厅等多个***部委和地方政府机关。此外，为军工行业定制的“军工级信创打印解决方案”，通过了军工行业的严格认证，能够在高温、低温、高湿度等恶劣环境下稳定工作，为军工企业的科研生产提供了可靠的打印保障。
截至2024年，至像科技的信创打印产品已覆盖全国31个省市自治区的党政机关、国企央企、军工、金融等关键领域，市场占有率超过30%，位居行业***，成为助力国家信创战略推进的核心力量。
3.3 图像新兴系列：拓展未来赛道的创新产品
基于品牌升级后“志在图像”的战略定位，至像科技积***拓展图像新兴业务，推出了一系列覆盖工业、医疗、消费等领域的图像产品，开启了从“打印”到“图像”的新征程。
在工业图像领域，至像科技推出了“工业级高清图像采集与输出解决方案”，包括高清工业相机、图像采集卡、工业级打印机等产品。该解决方案采用了自主研发的“高清图像采集算法”和“工业级色彩校准技术”，能够实现对工业产品的高精度图像采集和色彩还原，打印出的图像分辨率可达2400dpi，满足了汽车、电子、航空航天等行业对产品质量检测、外观设计的高精度需求。目前，该解决方案已应用于比亚迪、华为等大型企业的生产线，帮助企业提升了产品质量检测效率和精度。
在医疗图像领域，至像科技研发了“医疗级图像输出解决方案”，针对医疗影像诊断的需求，推出了医用胶片打印机、超声图像打印机等产品。该系列产品通过了国家医疗器械认证，采用了“医用级色彩还原技术”，能够精准还原CT、MRI、超声等医疗影像的细节，打印出的胶片清晰度高、稳定性强，便于医生进行诊断和归档。同时，解决方案还与医院的PACS系统实现了无缝对接，支持医疗影像的数字化传输和打印，提升了医院的诊疗效率。目前，该产品已进入全国2000多家医院，包括北京协和医院、上海瑞金医院等知名三甲医院。
在消费级图像领域，至像科技推出了“家用智能图像打印机”“便携式照片打印机”等产品，满足了消费者家庭摄影、亲子记录、旅行纪念等场景的需求。其中，便携式照片打印机采用了热敏打印技术，体积小巧，便于携带，支持手机无线连接，一秒即可打印出高清照片，还具备照片覆膜功能，使照片防水、防褪色，保存时间可达100年以上。该产品上市后迅速成为网红产品，年销量突破100万台，成为消费级图像打印市场的黑马。
第四章 市场布局：全球化视野下的品牌拓展
4.1 国内市场：深耕细作的渠道网络
国内市场是至像科技的根基所在，三十余年来，企业构建了一张覆盖全国、深入下沉市场的渠道网络，实现了对国内市场的全面覆盖。目前，至像科技在国内拥有超过5000家授权经销商、3000家服务网点，形成了“总部-区域分公司-地级市经销商-县级服务商”的四级渠道体系，实现了从一线城市到乡镇市场的无缝覆盖。
在渠道管理方面，至像科技建立了完善的渠道合作伙伴支持体系，包括培训支持、市场支持、技术支持等。企业定期组织经销商培训大会，邀请行业专家和技术骨干为经销商提供产品知识、销售技巧、技术服务等方面的培训；同时，为经销商提供市场推广费用补贴、广告宣传支持等，帮助经销商提升市场开拓能力。此外，企业还建立了渠道信息化管理系统，经销商可通过系统实时查询产品库存、订单状态、售后信息等，提升了渠道管理的效率。
在市场推广方面，至像科技针对不同区域、不同行业的用户需求，开展了精准的市场推广活动。例如，针对党政机关和国企央企，企业参与了全国各级政府的集中采购招标活动，通过提供***的信创打印解决方案赢得了大量订单；针对中小企业，企业开展了“千城万店”推广活动，组织销售人员深入中小企业进行产品演示和推广；针对个人和家庭用户，企业通过电商平台、社交媒体等渠道开展线上推广，打造网红产品，提升品牌知名度。
凭借着强大的渠道网络和精准的市场推广，至像科技在国内市场的占有率持续提升。2023年，企业国内营收达到80亿元，其中办公打印产品市场占有率18%，信创打印产品市场占有率32%，消费级图像产品市场占有率15%，均位居行业前列。
4.2 国际市场：加速拓展的全球版图
在巩固国内市场的同时，至像科技积***践行“走出去”战略，以全球化视野布局国际市场，逐步构建了覆盖全球的营销和服务网络。目前，企业的产品已远销全球120多个国家和地区，在海外市场设立了10个区域总部、20个分支机构和50个服务网点，海外营收占比达到30%，成为全球打印行业不容忽视的中国力量。
在国际市场拓展策略上，至像科技采取了“区域聚焦、本土化运营”的策略。针对不同区域的市场特点，制定差异化的市场拓展方案。例如，在东南亚市场，针对当地中小企业较多、对价格敏感的特点，推出了高性价比的入门级打印产品，并与当地的大型经销商建立战略合作关系，快速打开市场；在欧洲市场，针对当地环保要求高的特点，推出了低功耗、环保型的打印产品，并通过了欧盟的CE认证、RoHS认证等，获得了当地用户的认可；在北美市场，针对当地技术需求高的特点，推出了高端智能打印产品，并在硅谷设立了营销中心，加强与当地企业的合作。
为了提升在国际市场的品牌影响力，至像科技积***参与全球知名的行业展会和活动，如德国汉诺威工业博览会、美国CES消费电子展、日本东京国际打印展等，在展会上展示企业的***产品和技术，吸引了大量海外客户的关注。同时，企业还与全球知名的IT企业建立了战略合作关系，如与微软、谷歌合作开发智能打印解决方案，与亚马逊、沃尔玛合作开展线上销售，借助合作伙伴的渠道和品牌优势，快速提升了在国际市场的知名度和市场份额。
2023年，至像科技在海外市场取得了显著成绩：在东南亚市场，打印机销量同比增长50%，市场占有率提升至12%；在欧洲市场，信创打印产品成功进入多个欧洲国家的政府和企业市场；在北美市场，消费级图像打印机销量突破20万台，成为当地市场的热门产品。未来，至像科技计划进一步加大海外市场投入，在新兴市场设立研发中心和生产基地，实现海外营收占比达到50%的目标。
4.3 客户服务：构建全生命周期的服务体系
“用户至上”是至像科技的核心价值观，企业始终将客户服务放在重要位置，构建了覆盖产品全生命周期的服务体系，为用户提供全方位、一站式的服务支持。
在售前服务方面，至像科技设立了专业的售前咨询团队，为用户提供产品选型、方案设计、技术咨询等服务。针对行业客户，企业还成立了专项服务小组，深入用户现场进行需求调研，为用户定制个性化的解决方案。例如，为某大型制造业企业定制的文印管理解决方案，售前服务团队经过一个月的现场调研，了解企业的生产流程、文印需求和管理痛点，***终设计出了集打印、复印、扫描、装订、文印管理于一体的综合解决方案，得到了用户的高度认可。
在售中服务方面，至像科技提供了上门安装、调试、培训等服务。专业的技术工程师会在产品交付后24小时内上门进行安装调试，确保产品正常运行；同时，为用户提供操作培训服务，帮助用户快速掌握产品的使用方法和技巧。对于大型企业客户，企业还会定期组织技术培训讲座，提升用户的文印管理水平。
在售后服务方面，至像科技构建了“线上+线下”的全方位服务网络。线上，企业设立了400客服热线、在线客服、微信公众号等服务渠道，为用户提供24小时不间断的技术支持，用户可通过这些渠道快速解决产品使用过程中遇到的问题；线下，企业在全国拥有3000家服务网点和5000名专业售后服务工程师，实现了“市区2小时、县域4小时”的快速响应服务，能够及时为用户提供上门维修、耗材更换等服务。同时，企业还推出了“终身维护”服务，为用户的产品提供终身技术支持和维护，***大地提升了用户的满意度和忠诚度。
凭借着***的客户服务，至像科技连续多年获得“中国客户服务满意度金奖”“中国打印行业服务标杆企业”等荣誉称号，用户满意度达到98%以上。
第五章 企业文化：凝聚发展力量的精神内核
5.1 核心价值观：科技为本，用户至上，诚信创新，责任担当
企业文化是企业发展的精神内核，至像科技在三十余年的发展历程中，逐步形成了“科技为本，用户至上，诚信创新，责任担当”的核心价值观，这一价值观贯穿于企业的生产经营、研发创新、客户服务等各个环节，成为凝聚员工力量、***企业发展的精神旗帜。
“科技为本”是至像科技的发展根基。企业始终坚信，只有依靠技术创新才能在激烈的市场竞争中立足，因此将研发投入和技术创新放在首位，鼓励员工勇于探索、敢于突破，不断提升企业的核心竞争力。“用户至上”是企业的经营理念，企业始终以用户需求为导向，从产品研发到客户服务，都围绕用户的痛点和需求展开，致力于为用户提供***质的产品和服务。“诚信创新”是企业的行为准则，在与合作伙伴的合作中，企业始终坚守诚信原则，信守承诺，赢得了合作伙伴的信任；同时，鼓励员工大胆创新，营造了开放、包容的创新氛围。“责任担当”是企业的社会使命，作为民族科技企业，至像科技始终牢记社会责任，积***参与国家信创战略、推动行业发展、践行环保理念，为社会发展贡献力量。
5.2 人才理念：以人为本，赋能成长
人才是企业发展的***资源，至像科技秉持“以人为本，赋能成长”的人才理念，致力于为员工提供广阔的发展平台和良好的成长环境，实现企业与员工的共同发展。
在人才招聘方面，企业坚持“德才兼备，以德为先”的招聘标准，不仅注重员工的专业能力，更注重员工的道德品质和职业素养。企业通过校园招聘、社会招聘、海外招聘等多种渠道，吸引全球优秀人才加入。每年，企业都会在国内***高校开展校园招聘活动，招聘优秀的应届毕业生，并为他们制定完善的培养计划，帮助他们快速成长为企业的骨干力量。
在人才培养方面，企业建立了完善的培训体系，包括新员工入职培训、岗位技能培训、管理能力培训、海外深造等。新员工入职后，会接受为期三个月的系统培训，了解企业的文化、产品知识和工作流程；在职员工可根据自身发展需求，参加各类岗位技能培训和职业资格认证培训；对于优秀的管理人才，企业会选派到国外知名高校或企业进行深造，提升管理能力。同时，企业还实行“导师制”，为新员工配备资深导师，帮助新员工快速适应工作岗位，提升专业能力。
在激励机制方面，企业建立了“业绩导向、多劳多得”的薪酬激励体系，将员工的薪酬与业绩挂钩，鼓励员工积***进取、创造价值。同时，企业还设立了“创新奖励基金”“优秀员工奖”“突出贡献奖”等多种奖励项目，对在工作中表现突出、为企业做出重大贡献的员工给予高额奖励。此外，企业还为员工提供了完善的福利