Synology NAS DS1821+
硬件安装指南
目录
第 1 章：开始之前的准备
包装内容 3
Synology DS1821+ 概观 4
系统模式和 LED 指示灯 5
其他 LED 指示灯 6
硬件规格 7
备件 8
选配附件 8
安全须知 9
第 2 章：硬件安装
安装组件所需的工具和零件 10
安装硬盘 10
启动 Synology NAS 12
为 Synology NAS 加装内存模块 13
将 M.2 NVMe SSD 添加到 Synology NAS 15
添加网卡 16
第 3 章：系统维护
更换系统风扇 17
第 4 章：在 Synology NAS 上安装 DSM
使用 Web Assistant 安装 DSM 20
了解更多 20
2
Synology_HIG_DS1821+_20200828
感谢您购买 Synology 产品！开始设置新 Synology NAS 前，请先检查包装盒内容，并确认是否已收到以下物品。
此外，使用前请仔细阅读以下安全须知，避免让自己或 Synology NAS 遭受损伤。
注：以下所有图像仅用作图解目的，可能与实际产品有所不同。
包装内容
主机 x 1 交流电源线 x 1
RJ-45 网线 x 2
硬盘托盘钥匙 x 2
适用于 2.5 吋硬盘的螺丝 x 36
开始之前的准备 1
章节
3
4 第 1 章：开始之前的准备
Synology DS1821+ 概观
编
号 部件名称 位置 描述
1 STATUS 指示灯
前面板
显示系统的状态。要了解更多信息，请参阅“系统模式和 LED
指示灯”。
2 ALERT 指示灯 显示有关风扇或温度的警报。要了解更多信息，请参阅“其他
LED 指示灯”。
3 POWER 按钮
1. 按下打开 Synology NAS。
2. 若要关闭 Synology NAS，则持续按住电源按钮，直到听见
哔声且电源 LED 指示灯开始闪烁为止。
4 网络指示灯 显示网络连接的状态。要了解更多信息，请参阅“其他 LED 指
示灯”。
5 硬盘状态指示灯 显示每个硬盘的状态。要了解更多信息，请参阅“其他 LED 指
示灯”。
6 硬盘托盘 在此处安装硬盘（或固态硬盘）。
7 硬盘托盘锁 锁定或解锁硬盘托盘。
8 USB 3.2 Gen 1 端口 在此处将外接硬盘或其他 USB 设备连接到 Synology NAS。
9 电源端口
背面板
在此连接电源线。
10 风扇 排放过多的热气，冷却设备。如果风扇出现故障，Synology
NAS 将发出哔声。
11 PCI Express
扩充插槽 支持添加 PCIe 网卡。
12 Kensington 安全插槽 在此连接 Kensington 安全锁。
13 eSATA 端口 1 在此处将 Synology 扩充设备 1 连接至 Synology NAS。
14 LAN 端口 在此连接 RJ-45 网线。
15 RESET 按钮
1. 按住此按钮直至听到哔声，以将 IP 地址、DNS 服务器和
admin 帐户的密码恢复为默认值。
2. 将 Synology NAS 恢复到“未安装”状态，才能重装
DiskStation Manager (DSM)。请按住此按钮直到您听到哔
声，然后再按住一次直到您听到三次哔声为止。
16 USB 3.2 Gen 1 端口 在此处将外接硬盘或其他 USB 设备连接到 Synology NAS。
17 eSATA 端口 2 在此处将 Synology 扩充设备 1 连接至 Synology NAS。
6 7
1 9
8 12 13 15 16 17
11
14
2 3 4 5 10
1 有关 Synology NAS 支持的 Synology 扩充设备的更多信息，请访问 www.synology.com。
5 第 1 章：开始之前的准备
系统模式和 LED 指示灯
系统模式和定义
Synology NAS 中有 7 种系统模式。系统模式及其定义如下所示：
系统模式 定义
正在开机 Synology NAS 正在开机并执行硬件初始化，如硬件重置或 BIOS 初始化。
正在关机 Synology NAS 因按电源按钮或 DSM 中的操作而正在关机。
DSM 未就绪
DSM 未准备好进行使用。这可能表示：
• Synology NAS 已开机，但 DSM 未正确安装。
• Synology NAS 当前正在开机并初始化 DSM ***正常运行所需的服务。
• 连接的 UPS 设备电源不足；DSM 停止所有服务以防止数据丢失（进入安全模式）。
DSM 已准备好进行使用 DSM ***正常运行，用户可以登录。
休眠 Synology NAS 已闲置一段时间，现在处于休眠模式。
应用程序 某些套件 / 服务（例如 USB Copy 和“找到我”服务）在运行时会控制 LED 的操作。
操作完成之后，LED 指示灯会恢复为其正常状态。
已关机 Synology NAS 已关机。
识别系统模式
您可以通过 POWER 和 STATUS LED 指示灯识别系统模式。请参阅下表以了解更多详细信息。
系统模式
LED 指示灯
POWER STATUS
蓝色 绿色 橙色
正在开机 闪烁 熄灭 熄灭
正在关机 闪烁 恒亮 熄灭
DSM 未就绪 恒亮 闪烁 熄灭
DSM 已准备好进行使用 恒亮 恒亮 熄灭
休眠 恒亮 熄灭 熄灭
应用程序 恒亮 切换
已关机 熄灭 熄灭 熄灭
系统模式之间的转换
若要更好地了解系统模式之间的转换，请参阅以下示例：
• 在未安装 DSM 的情况下开机：
已关机 > 正在开机 > DSM 未就绪
• 在安装了 DSM 的情况下开机：
已关机 > 正在开机 > DSM 未就绪 > DSM 已准备好进行使用
• 进入休眠模式，然后从休眠模式中唤醒：
DSM 已准备好进行使用 > 休眠 > DSM 已准备好进行使用
• 关闭 Synology NAS：
DSM 已准备好进行使用 > 正在关机 > 已关机
• 连接 UPS 的情况下发生电源故障：
DSM 已准备好进行使用 > DSM 未就绪（由于电源故障，DSM 进入安全模式）> 正在关机 > 已关机 > 正在开机
（电源已恢复，DSM 将重新启动）> DSM 未就绪 > DSM 已准备好进行使用
6 第 1 章：开始之前的准备
其他 LED 指示灯
LED 指示灯 颜色 状态 描述
硬盘状态
绿色
恒亮 硬盘状态正常
闪烁 正在访问硬盘
橙色 恒亮 硬盘出错 / 端口禁用 1
熄灭 无内部硬盘
ALERT
橙色 闪烁 系统错误 2
熄灭 系统正常
LAN
绿色
恒亮 网络已连接
闪烁 网络连接中
熄灭 无网络连接
后面板 1GbE LAN
（插孔左侧）
绿色
恒亮 网络已连接
闪烁 网络连接中
熄灭 无网络连接
后面板 1GbE LAN
（插孔右侧）
绿色
恒亮
已连接 1 Gbps
橙色 已连接 100 Mbps
熄灭 已连接 10 Mbps/ 无网络连接
注：
1 请尝试重启 Synology NAS 或重新插入硬盘，然后运行 HDD/SSD 厂家的诊断工具来检查硬盘的运行状况。
如果您可登录 DSM，请运行内置的 S.M.A.R.T. 检测对硬盘进行扫描。如果问题仍未解决，请联系 Synology
技术支持以获得帮助。
2 如果 ALERT LED 持续呈橙色闪烁，这表示存在系统错误，如风扇故障、系统过热或存储空间降级。请登录
到 DSM 以了解详细信息。
7 第 1 章：开始之前的准备
硬件规格
项目 DS1821+
兼容硬盘类型 • 3.5 吋 / 2.5 吋 SATA x 8
• M.2 2280 NVMe SSD x 2
***内部原始容量 • 128TB (8 x 16TB HDD)
• 288 TB，搭配 2 x DX517（扩充设备）
外接端口 • USB 3.2 Gen 1 x 4
• eSATA x 2
LAN 端口 1GbE (RJ-45) x 4
PCIe 插槽 Gen3 x8 插槽（x4 链路）x 1
尺寸（高 x 宽 x 深）（毫米） 166 x 343 x 243
重量（公斤） 6.0
支持的客户端 • Windows 7 及以上
• macOS 10.12 及以上版本
文件系统 • 内部：Btrfs、ext4
• 外部：Btrfs、ext4、ext3、FAT32、NTFS、HFS+、exFAT1
支持的 RAID 类型 • Basic • JBOD • RAID 0 • RAID 1
• RAID 5 • RAID 6 • RAID 10
机构认证 • FCC Class B • CE Class B • BSMI Class B
• EAC • VCCI • CCC • RCM • 符合 RoHS 标准
HDD 休眠 是
定时开 / 关机 是
Wake on LAN 是
界面语言
环境要求
• 线路电压：100 V 至 240 V 交流电
• 频率：50/60 Hz
• 工作温度：32 至 104˚F（0 至 40˚C）
• 存储温度：-5 至 140˚F（-20 至 60˚C）
• 相对湿度：5% 至 95% RH
注：型号规格如有变更，恕不另行通知。欲了解新的信息，请访问 www.synology.com。
1 通过在套件中心购买和下载 exFAT Access 可启用对 exFAT 的支持。
8 第 1 章：开始之前的准备
备件
如需更换系统风扇、硬盘托盘或电源设备，请访问 www.synology.com/products/spare_parts。
型号名称 图片 描述
硬盘托盘（D6 型） 带锁的 3.5 吋 /2.5 吋硬盘托盘
风扇 120*25_5 系统风扇 120*120*25 毫米
PSU 250W_5 PSU 250W 24p+12p+8p
选配附件
使用 Synology 附件可以自定义 Synology NAS 以适应不同的业务环境，而不必担心兼容性和稳定性。要了解更多
信息，请访问 www.synology.com/compatibility。
9 第 1 章：开始之前的准备
安全须知
远离阳光直射和化学品。确保其所在环境的温度与湿度恒定。
请始终确保正确的一面朝上，勿将产品倒置。
请勿放置于***液体附近。
进行清洁前，请先拔除电源线。请使用湿纸巾擦拭。请勿使用化学或喷雾式清洁剂来进行清洁。
请勿将设备置于手推车或***不稳定的表面上，以免掉落。
与此产品连接的线路以及设备必须提供正确的电压。确保供应的交流电压正确且稳定。
若要***断开设备的电流，请确认从插座上拔下所有电源线。
请更换正确类型的电池并妥善处理旧电池，以免发生爆炸。
10
安装组件所需的工具和零件
设置 Synology NAS 之前，请准备以下工具和零件：
• 螺丝刀（仅用于 2.5 吋硬盘）
• 至少一个 3.5 吋或 2.5 吋 SATA 硬盘（请访问 www.synology.com/compatibility 以了解兼容的硬盘型号）
警告：如果安装包含数据的硬盘，系统将格式化硬盘并删除所有现存数据。安装之前请备份所有重要数据。
安装硬盘
1 按下硬盘托盘的下半部以解锁把手。
DS1821+
2 请按照下图所示拉出硬盘托盘的把手并将托盘取出。
DS1821+
3 将硬盘置于硬盘托盘中。
• 对于 3.5 吋硬盘：卸下硬盘托盘侧面的紧固板。将硬盘置于硬盘托盘中。再插入紧固板固定硬盘。
硬件安装 2
章节
11 第 2 章：硬件安装
• 对于 2.5 吋硬盘：卸下托盘侧面的紧固板并存放在安全的地方。将硬盘放入下面蓝色矩形指示的硬盘托盘区
域。将托盘翻转朝下，然后拧紧螺丝来将硬盘固定到位。
4 将装好硬盘的托盘插入到空的硬盘插槽，并通过把手上半部将托盘推入到位。
DS1821+
注：请确定硬盘托盘已***推入。否则，硬盘可能无法正常工作。
5 将把手重新按入前面板中，直至听到咔嗒声，以将硬盘托盘锁定到位。
6 将硬盘托盘钥匙插入托盘锁，顺时针旋转钥匙（至“I”位）锁住托盘把手，然后取下钥匙。
12 第 2 章：硬件安装
7 重复上述步骤来安装您准备的其他硬盘。
8 硬盘排序编号如下。
1 2 3 4 5 6 7 8
注：如果计划创建 RAID 存储空间，则建议安装容量相同的硬盘，以充分使用硬盘容量。
启动 Synology NAS
1 使用网线将 Synology NAS 连接至交换机、路由器或集线器。
2 将交流电源线的一端连接至 Synology NAS 的电源端口。另一端连接至电源插座。
1
2
3 按下电源按钮将 Synology NAS 开机。
DS1821+
恭喜您！现在您的 Synology NAS 已在线，网络中的计算机也可以检测到它。
13 第 2 章：硬件安装
为 Synology NAS 加装内存模块
附加 Synology 内存模块专为扩充 Synology NAS 的内存而设计。请按以下步骤安装、检查或移除 Synology NAS
上的内存模块。
下表显示适用于***做法的内存配置：
A0 B0 总内存
4 GB – 4 GB
4 GB 4 GB 8 GB
8 GB 8 GB 16 GB
16 GB 16 GB 32 GB
请按以下步骤安装、检查或移除 DS1821+ 上的内存模块。
若要安装内存模块
1 将 Synology NAS 关机。拔下 Synology NAS 上面的所有接线，从而避免可能发生的损害。
2 内存模块位于 Synology NAS 的底部。
3 卸下用于保护模块的护盖上的两颗螺丝。提起护盖，将其放在一边。您会看到一个预安装的 4 GB 内存模块。
A0
B0
注：当您卸下护盖时，即已暴露内部的敏感组件。移除或添加内存时，请避免触碰到除内存外的其他组件。
4 将新内存模块插入空插槽中：
a 将内存模块金属接头上的缺口与空插槽中的缺口对齐。将内存模块插入插槽。确认模块正确插入。
b 轻轻向下推动内存模块，直至听到咔嗒声。
注：
• 请按住内存模块的边缘，并避免触碰到金属接头。
• 如果内存升级时使用了非 Synology 内存模块，则 Synology 将不会提供全面的产品保修或技术支持。
5 装回护盖并拧紧卸下的两颗螺丝。
6 重新连接卸下的线缆，然后按下电源按钮来开启 Synology NAS。
若要确认 Synology NAS 是否可识别新的内存容量
1 请安装 DiskStation Manager (DSM)。请参阅“在 Synology NAS 上安装 DSM”以了解更多信息。
2 请以 admin（或属于 administrators 群组的用户）身份登录 DSM。
3 进入控制面板 > 信息中心并检查物理内存总量。
如果您的 Synology NAS 无法识别内存或是无法正常启动，请确认内存模块是否正确安装。
14 第 2 章：硬件安装
若要移除内存模块
1 按照“若要安装内存模块”部分的步骤 1 到 3 关闭 Synology NAS，断开线缆连接，然后卸下护盖。
2 向外推动内存模块两侧的退出杆。内存模块将从其插槽中释放。
3 握住内存模块的边缘并将其从插槽中卸下。
4 装回护盖并拧紧卸下的两颗螺丝。
5 重新连接卸下的线缆，然后按下电源按钮来开启 Synology NAS。
15 第 2 章：硬件安装
将 M.2 NVMe SSD 添加到 Synology NAS
可以在 Synology NAS 上安装多达两个 M.2 NVMe 2280 SSD，以创建 SSD 缓存存储空间。按照以下步骤安装和拆
卸 SSD 模块。
若要安装 M.2 NVMe SSD 模块
1 将 Synology NAS 关机。拔下 Synology NAS 上面的所有接线，从而避免可能发生的损害。
2 从硬盘插槽上卸下硬盘托盘。您将在 Synology NAS 内部左侧看到两个空的 SSD 插槽。
3 SSD 插槽排序编号如下。
1
2
注：请按住 SSD 模块的边缘，并避免触碰到金属接头。
4 从插槽 1 开始。将您的 SSD 模块插入空插槽中：
a 将 SSD 模块金属接头上的缺口与空插槽中的缺口对齐。将模块插入插槽。确认模块正确插入。
b 向外推动退出杆，如下所示。握住该退出杆时，向下按 SSD 模块，然后松开退出杆以固定 SSD 模块。
a b
5 如果需要，请重复上述步骤，将第二个 SSD 模块安装到第二个插槽中。
6 将硬盘托盘重新装回硬盘插槽。
7 重新连接在步骤 1 中卸下的线缆，然后按下电源按钮来开启 Synology NAS。
若要卸下 M.2 NVMe SSD 模块
1 将 Synology NAS 关机。拔下 Synology NAS 上面的所有接线，从而避免可能发生的损害。
2 从硬盘插槽上卸下硬盘托盘。
3 向外推动退出杆。模块将弹出，从插槽中释放。
4 握住 SSD 模块并将其从插槽中卸下。将硬盘托盘重新装回硬盘插槽。
5 重新连接在步骤 1 中卸下的线缆，然后按下电源按钮来开启 Synology NAS。
16 第 2 章：硬件安装
添加网卡
您的 Synology NAS 配备 PCI Express 扩充插槽，可供您安装 10GbE 或 Gigabit 网卡来扩充网络端口数量。
若要安装网卡：
1 将 Synology NAS 关机。拔下 Synology NAS 上面的所有接线，从而避免可能发生的损害。
2 卸下固定顶盖的六颗螺丝。
3 安装网卡：
a 卸下固定适配器插槽盖的螺丝。
b 卸下适配器插槽盖。
a b
c 将网卡的接头与适配器插槽对齐，然后插入网卡。
d 放回并锁紧您在步骤 3-a 中取下的螺丝以固定新插入的网卡。
c d
4 放回在步骤 2 中卸下的顶盖并拧紧螺丝。
注：请确定接头已***插入。否则，网卡可能无法正常工作。
17
3
章节
系统维护
更换系统风扇
当 Synology NAS 背面的冷却风扇发生故障时，请按照下列步骤卸下故障风扇并将其更换为新风扇。
1 将 Synology NAS 关机并拔下电源线。
2 风扇的排序如下：
1 2
3 取下用来固定风扇面板的四颗螺丝。
4 卸下故障风扇：
a 将风扇面板从 Synology NAS 中拉出。
b 小心地拔下位于风扇插座底部的电源线，如下所示。
18 第 3 章：系统维护
c 从风扇外壳上卸下固定风扇的螺丝。
d 从故障风扇上卸下固定风扇外壳的螺丝。
5 安装新风扇：
a 将风扇护罩装到新风扇上，然后拧紧螺丝以固定风扇护罩。
19 第 3 章：系统维护
b 将风扇外壳（风扇中的风扇线缆指向右下角）装到新风扇上，然后拧紧螺丝以固定风扇外壳。
c 将风扇线缆插入 Synology NAS 中，如下所示。
1 2
6 放回并拧紧在步骤 3 中取下的四颗螺丝。
20
硬件安装完成后，请在 DS1821+ 上安装 DiskStation Manager (DSM) – 一款浏览器界面的 Synology 操作系统。
使用 Web Assistant 安装 DSM
您的 DS1821+ 内置了一个称为 Web Assistant 的工具，可帮助您通过 Internet 下载***版本的 DSM 并在
DS1821+ 上进行安装。请按照以下步骤使用 Web Assistant。
1 将 DS1821+ 开机。
2 在一台与 DS1821+ 处于同一网络内的计算机上，打开网页浏览器。
3 在浏览器的地址栏中输入以下网址：
a find.synology.com
b synologynas:5000
4 Web Assistant 会在网页浏览器中打开。该程序会在局域网上搜索并找到您的 Synology NAS。DS1821+ 状态应
为未安装。
DS1821+
5 单击连接来开始设置流程，并按照屏幕上的说明操作。
注：
• Synology NAS 必须连接到 Internet 才能通过 Web Assistant 来安装 DSM。
• 建议浏览器：Chrome、Firefox。
• Synology NAS 和计算机必须位于同一个局域网内。
6 如果您在完成前突然离开安装进程，请以 admin（默认的管理帐户名称）身份登录 DSM，并将密码留空。
了解更多
DS1821+ 已经设置完成。如需有关 DS1821+ 的更多信息或在线资源，请访问 Synology 官方网站，其中包含分步
教程和常见问题。
在 Synology NAS 上安装 DSM 4
章节
SYNOLOGY, INC.
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重要––请仔细阅读：此***终用户许可协议 (以下称「EULA」) 是您 (个人或团体单位) 和SYNOLOGY, INC.
(以下称「SYNOLOGY」) 之间就安装于您所购买的 Synology 产品 (以下称「产品」) 内，或是您自
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当您使用内含有软件的产品时、或安装软件于产品或与产品相连接之设备上时，即代表您同意接受此 EULA
的条款与条件的约束。如果您不同意此 EULA 的条款，请勿使用内含有软件的产品，也不要自 WWW.SYNOLOGY.COM
网站或其他Synology
提供的途径下载软件，请您务必将产品退回给您向其购买产品的经销商，并根据经销商之退货规定退款。
第 1 节 有限软件授权。 依照此 EULA 之条款与条件，Synology 授与您有限、非独占、不可转让之个人授权，仅得于产品或
与产品连接的设备上安装、运行以及使用一份软件；但***于与产品的授权使用有关为限。
第 2 节 文件。 与「软件」一起提供之***文件，您可以制作和使用合理之份数；假设，这类份数将仅供内部营业之用，而
且不会重新出版或重新散布 (印刷品或电子形式) 给***第三方或其他第三人。
第 3 节 备份。 您可以制作合理之软件拷贝份数，以供备份与归档之用。
第 4 节 更新。 Synology 提供给您或在 Synology 网站 www.synology.com (以下称「网站」) 或其他 Synology
所提供的管道上所提供，用以更新或补充原始软件之***软件，均受此 EULA
所规范，除非这类更新或补充程序随附个别之授权条款，此时则受该个别条款所规范。
第 5 节 授权限制。 第 1、2 及 3 节中所述的授权只适用于您订购并已付款的产品或软件范围，而且该等规定业已说明了您对
「软件」有关之全部权限。Synology 保留未在此 EULA
中明确授与您的所有权限。于上叙述不受限制之前提下，您不得授权或允许***第三方或其他第三人：(a)
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不担保本软件能免于程序错误、病毒以及其他瑕疵。
第 12 节 特定损害免责声明。 在***情形下，SYNOLOGY
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或软件有关而导致发生或相关，也无论是基于合约关系、侵权行为
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第 13 节 赔偿责任限制。 SYNOLOGY 与其供应者对于因使用或无法使用软件，或根据或因本 EULA
或软件所应承担之责任，无论您所遭受之损失金额多寡，亦无论根据合约、侵权行为 (包括过失)、无过失责任或其他法理，
以您实际所付之产品金额为限。前述之担保免责声明、特定损害免责声明以及赔偿责任限制，适用于相关法律所允许之***
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的法律范围，上述的排除与限制条款可能不适用于您。
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(但不限于)「美国出口管理条例」(U.S. Export Administration Regulations)。
第 15 节 终止。 若您不遵守本合约的条款与条件，在不影响其他权利的情况下，Synology得终止此
EULA。在此种情况下，您必须停止使用软件，并销毁所有软件的拷贝与其相关组件。
第 16 节 转让。 您不得将此 EULA 赋予您之***权利转让或移转给***第三方或其他第三人，除非已预载有软件之产品一并
移转。***违反前述限制之转让或让渡行为均属无效。
第 17 节 相关法律。 除非当地法律明确禁止，也不论冲突法原则是否有相反的规定，此 EULA 是以Synology Inc.
公司設立地所在國法律为准据法。
第 18 节 解决争议。 因本 EULA 所引发或与之相关的***纷争、争议或求偿，将依据Synology Inc. 公司設立地所在國的「
仲裁法」之相关程序规则以及施行细则，以三名仲裁人进行***且***终的仲裁解决之。在此种情况下，仲裁将只限于您与
Synology 之间的争议。该仲裁或仲裁之***部份将不得与其他***仲裁合并，亦不得以集体诉讼形式进行。仲裁应在台北以
英文或中文 (双方均同意即可) 进行。仲裁判断于双方当事人为不可更改且有拘束力的决定，且得于具有管辖权的法院强制运
行之。您了解在无仲裁条款约定时，您有权向法院针对***此类纷争、争议或求偿提起诉讼 (包括集体诉讼)，而您明确知道
且明示放弃这些解决纷争的权利，且同意依第十八节的规定以仲裁方式解决之。本节中所述之***内容，于发现有实际违反
或威胁违反本合约中有关 Synology 知识产权的***条款时，均不得视为禁止或限制 Synology
寻求假处分、禁制令或其他依法或衡平法得请求之相关救济权利。
第 19 节 律师费。 进行***仲裁、调解或其他法律诉讼，或根据此 EULA 强制运行权利或赔偿，胜诉方有权求偿
(除了其有权请求之***其他禁制令外) 所支出之费用与合理之律师费。
第 20 节 中止。 若管辖之法院裁定此 EULA 之***条款无效、非法或无法运行，本 EULA 之其余条款仍将具有***之效力。
第 21 节 完整合约。 此 EULA 就软件以及于此讨论之相关议题构成 Synology
与您之间的完整合约，并取代所有先前与同时期双方间之协议与合约 (不论是书面或口头)。除非以书面经受 EULA
约束之当事人签署，***增补、修改或抛弃此 EULA 之***条款均属无效。
本网页内容是由英文翻译而成，如与英文之诠释有差别，则以英文版本为准。
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SYNOLOGY, INC.
有限产品质保
本有限产品保修条款 （以下简称“保修条款”） 适用于 SYNOLOGY, INC. 及其子公司，包括 SYNOLOGY AMERICA CORP
（以下统称“SYNOLOGY”） 的产品 （定义见下文） 。当您打开含有本产品的包装盒和 (或) 使用本产品时，即代表您接受并
同意受本保修条款的约束。请注意，产品中包含的软件应受其***终用户许可协议的约束，不适用于本保修条款，并且
SYNOLOGY 保留在未事先通知您的情况下，随时对本产品保修条款进行调整和 (或) 修改的权利。如果您不同意本保修条款
，请不要使用本产品，请并将本产品退回给您购买产品时的授权经销商，并根据授权经销商的退货政策申请退款。
请务必在产品购买所在国家 / 地区申请本保修服务。如果您不是在当初购买产品所在的国家 / 地区 (以 SYNOLOGY
的内部记录为准) 申请本保修服务，例如，在旅行期间购买产品等，则 SYNOLOGY 有权拒绝您的保修申请。
第 1 章. 产品
(a)“产品”指的是“新产品”或“翻新产品”
(b)“新产品”指客户从 SYNOLOGY 授权商户、线上商店或授权经销商购买的原始包装中包含的 SYNOLOGY
原厂硬件产品，和 SYNOLOGY 原厂配件。关于 SYNOLOGY “新产品” 列表及其保修期，请查看产品支持状态。
(c)“翻新产品”指的是由 SYNOLOGY 子公司、 SYNOLOGY 授权商户、线上商店或授权经销商翻新的所有 SYNOLOGY
产品，但不包括“二手”或“无保修”情况下销售的产品。
(d)其他定义：“客户”指从 SYNOLOGY 或 SYNOLOGY
授权商户、线上商店或授权经销商购买产品的自然人、法人及其他组织。“线上商店”指的是 SYNOLOGY 或 SYNOLOGY
子公司经营的线上商店。“软件”指的是客户购买本产品时，产品内所附、客户从SYNOLOGY官网下载，或 SYNOLOGY
预先安装在产品上的 SYNOLOGY 专属软件、，也包括SYNOLOGY加入产品的***固件、相关媒体、图像、动画、视频、
音频、文字和小程序，以及此类软件的***更新或升级。
第 2 章. 保修期
(a)“保修期”：保修期是指从客户所出具的购买凭证或发票上显示的购买之日起开始，于各个“新产品”的保修期期满后结束。关
于 SYNOLOGY “新产品”
列表及其保修期，请查看产品支持状态
。对于翻新产品，其保修期是翻新前产品保修期的剩余时间，或从翻新产品之日起的九十 (90)
天（以两者中时间较长者为准）。但***“二手”或以“无保修”状态下销售的 SYNOLOGY
产品不适用此保修期。若无法出具相关购买凭证或发票，则保修期将根据SYNOLOGY内部记录的制造之日起算。
(b)“立即终止保修期”：对于 SYNOLOGY 硬盘产品，其保修期将在发生以下任一情况时立即终止：(1)
对于固态硬盘，其寿命损耗指标达到或超过所购产品附带的硬盘“产品规格”中规定的上限；(2)
对于所有硬盘产品，当其温度记录达到或超过所购产品附带的“产品规格”中规定的产品工作温度上限。
第 3 章.有限质保和补救措施
3.1 有限保修。在不违背 3.2 节条款的规定下，SYNOLOGY 向客户提供的有限保修，是指***每个产品 (a)
在成品方面材料或工艺上无重大缺陷，而且 (b) 在保修期内正常使用情况下，性能基本符合 SYNOLOGY
发布的此产品规格。此有限保修不适用于在产品中包含或客户单独购买的软件
(其应受***终用户许可协议的约束)。对于以“现状”或“无保修”状态出售的翻新产品，SYNOLOGY 不提供保修。(c)
本有限保修不可转让，仅适用于直接从 SYNOLOGY 子公司、线上商店、SYNOLOGY
授权经销商购买产品的客户。在客户将本产品销售或转让给第三方后，第 3 章中的保修条款立即终止，不再适用。
3.2 不适用保修之情况。本章保修不适用以下***产品： (a) 未按照产品、规格或其相关文档中所指定或描述的方法进行安装
或使用，或是以***方形式使用不当误用、滥用而造成的产品或损坏；(b)
因事故、火灾、液体接触、地震、其他外部因素，包括但不限于在不当环境中使用产品所造成的产品损坏等；(c) 客户在未经
SYNOLOGY 授权的情况下拆卸产品，或由非 SYNOLOGY 指定的授权经销商或授权维修中心进行产品的修改、修理
(包含更换、移除或增加) 后导致的损坏；(d)
因正常磨损或正常老旧造成的外观损坏，包括但不限于端口上的划痕、凹痕和塑料破损
(但因材料或工艺缺陷而导致故障的，则不受此限)；(e) 产品上的序列号遭移除、损坏、污损等，导致无法辨识； (f)
客户未能执行 SYNOLOGY 向客户提供的***更正、修正的更新程序；或执行、安装或使用***第三方提供的更正、修正的
更新程序而造成的产品损坏或故障；(g) 客户自行搭配或安装 SYNOLOGY
不支持的硬件设备、软件或其他零件导致操作上的不兼容问题或产品损坏与异常。
请注意，以上每种情况都应以 SYNOLOGY 对产品的外观和功能进行检查和验证为准。
3.3 保修支持和排他性救济措施。如果客户在保修期内发现与第 3.1 节产品质量***有所不符，且经过 SYNOLOGY
确认，不符的责任在于 SYNOLOGY 时，SYNOLOGY 将自行在下列方式中选择保修服务提供客户：(a) 尽量维修产品，(b)
提供技术支持，或 (c) 由客户根据第 3.4
节的规定，在寄送回完整产品后，更换不合格的产品或部件。上述内容具体是指当产品与第 3.1
节产品质量***有所不符，或产品有除第3.2节所载的其他瑕疵的情况下，此保修支持是 SYNOLOGY
所应付的全部责任，且是客户***且排他的救济措施。客户应配合协助 SYNOLOGY
诊断和验证产品的不合格情况。请注意，保修支持不适用于恢复存储在 SYNOLOGY
产品中的数据或其备份。客户应在将产品寄回给 SYNOLOGY 之前进行资料备份，SYNOLOGY
在提供保修服务时，可能会清除产品中的所有信息和数据，SYNOLOGY 对此过程中的数据丢失概不负责。
3.4 返修。客户根据第 3.3 节返修***产品，必须提供购买凭证或发票，依据 SYNOLOGY
当时适用的保修流程(请参阅此文章)，并寄送回完整的产品。在保修时，客户必须根据第 3.4
节的规定将完整的产品寄送给SYNOLOGY。如果寄送的产品符合下列条件之一， SYNOLOGY
都将拒绝保修，并寄还给客户 (运费由客户支付) ： (a) 产品被拆卸过 (在 SYNOLOGY 指导下拆卸除外)，或 (b)
产品上***序号遭移除、污损或窜改，导致无法辨识，或 (c)
产品在寄送回SYNOLOGY的过程中因包装不当，导致在运送过程中造成产品损坏
(包括但不限于刮痕与变形)。***产品都必须以购买时客户收货的相同状态，寄送回 SYNOLOGY 的指定地址、并预付运费
、包装需足以保护包装内产品。与寄送回SYNOLOGY的产品相关的保险费用或遗失损坏风险，均由客户承担，直到
SYNOLOGY 收到返修产品为止。
3.5 由 SYNOLOGY 更换新产品或翻新产品。针对 3.4 节所寄回产品，若经 SYNOLOGY 验证，其与 3.1
节所述产品质量***有所不符且未出现3.2节不适用保修之情况，SYNOLOGY
将经由授权经销商自行选择运送方式，运回更换的新产品或翻新产品
，并负担运费。在翻新产品在运送给客户之前，均已经过验证，符合 SYNOLOGY
质量标准。请注意，部分翻新产品可能会有污渍、刮痕或其他轻微的磨损痕迹。
3.6 保修条款的免责声明。关于产品保修，除非客户所购买产品的国家 (省或市) 另有规定外，SYNOLOGY 的义务及责任仅
限于此保修条款，且取代所有客户其他明示、暗示或法定权利、损害赔偿等权利。客户特此声明其放弃和免除 SYNOLOGY
所有其他可能的明示、暗示质保、义务及责任，连同向 SYNOLOGY
提出的所有其他法定的权利、损害赔偿要求以及救济权，包括 (但不限于)：(a) 适销性或特定用途适用的暗示保修责任；(b)
有关执行、交易或交易惯例而引发的暗示保修责任；(c) 侵犯权利或有侵占行为的索赔；或(d) 侵权行为的索赔
(无论是基于疏忽、无过失责任、产品责任或其他法理)。SYNOLOGY 对于*** SYNOLOGY
产品中存储的数据或信息安全不作***，并特此声明，对数据安全和有数据丢失的风险不作******。SYNOLOGY
建议客户采取适当措施，备份产品上存储的数据。
第 4 章.赔偿责任限制
4.1 不可抗力。对于因超出其商业上合理控制能力范围 (包括但不限于客户的***行为或未能配合的行为)，导致延迟或无法
履行此保修服务，而对客户造成的损失或损害，SYNOLOGY 不承担责任，也不视为对本保修条款的违约。
4.2
特定损害免责声明。
在***情况下，对于因使用或无法使用产品、所附文档或软件，以及根据此保修条款提供的其他产品或服务，而导致发生任
何意外、间接、特殊、惩罚性、衍生性或类似的***损害
(包括但不限于数据丢失、信息、营收、利润或业务损失)，或产生的保险费用，无论是根据合约、侵权行为
(包括疏忽)、无过失责任或其他法理，SYNOLOGY 或其供货商概不承担***责任，即使 SYNOLOGY
事先被告知可能发生此类损害也不例外。
4.3 赔偿责任限制。SYNOLOGY 与其供货商对于因使用或无法使用产品、***所附文档或软件，以及根据此保修条款提供的
***其他产品或服务，所应承担的责任，以客户实际支付的产品金额为限，无论客户所遭受的损失金额多少，也无论根据合
约、侵权行为
(包括疏忽)、无过失责任或其他法理。上述的损害免责声明与赔偿责任限制，适用于相关法律允许的***范围。
第 5 章.其他
5.1 知识产权。产品与随产品提供的所附软件与文档，包括 SYNOLOGY
与其第三方供应商，或其许可人的所有知识产权，SYNOLOGY 及其供应商 / 许可人保留本产品知识产权中的所有权利、权
属、利益。且本保修条款下的***产品、所附软件与文档以及其他商品知识产权中的权属和所有权不得转让给本保修条款下
的客户。客户应：(a) 遵守 SYNOLOGY ***终用户许可协议的条款和条件，此合约附于 SYNOLOGY 或 SYNOLOGY
授权经销商提供的***软件；(b) 不可对***产品、其组件或所附软件进行逆向工程、或盗用、规避、违反 SYNOLOGY
的知识产权；以及(c) 尊重产品与其随附零组件或文件相关的专利、商标、著作权等权利。
5.2 转让。未经 SYNOLOGY 书面同意之前，客户不得通过法律或其他操作转让此保修条款或其此保修条款的相关权利。
5.3
无其他条款。
除本保修条款明确规定的内容外，***一方不受另一方在采购订单、收据、文档、往来通信或其他事项中与本保修条款相冲
突的***条款所约束，但双方另以书面方式约定相关条款时除外。此外，本保修条款若与双方就本产品达成的其他协议条款
相冲突时，则以本保修条款优先适用，但其他协议中若特别指出所取代的保修条款的章节并优先适用时除外。
5.4
相关法律。
除非当地法律明确禁止，否则对于居住在美国境内的客户，此保修条款是以美国华盛顿州的法律为准据法；对于非居住于美
国境内的客户，此保修条款是以群晖科技股份有限公司所在地法律为准据法，不论法律原则之间彼此是否有***冲突。1980
年制定的《联合国国际货物销售合同公约》或***后续版本均不适用。
5.5 解决争议。因本保修条款、本产品或 SYNOLOGY 提供与产品相关的服务所引起，或是美国境内的客户与 SYNOLOGY
之间产生的***争议，将依据美国仲裁协会目前的商业规则进行***和***终仲裁，除非另外规定如下。仲裁将在一位单独仲
裁员面前进行，且***于仲裁客户与 SYNOLOGY 之间的争议。该仲裁或该仲裁的***部份将不得与其他***仲裁合并，也
不得以集体诉讼形式进行。仲裁将由仲裁员依双方要求透过文件提交、电话、在线或亲自到场，于美国华盛顿州的 King
County 进行仲裁。美国境内的***仲裁或法律诉讼的胜诉方得获取所有费用与合理的律师费赔偿，包括由胜诉方所支付的任
何仲裁费用。这类仲裁进行期间提出的***判决，于双方均为不可更改且具有约束力，而裁决也随即提交***管辖法院。客
户需要了解，在无上述条款时，客户有权向法院针对***这类争议提起诉讼
(包括集体诉讼)，而客户明确表明要自动放弃这些权利，并同意根据第 5.5 节所述透过具约束力的仲裁来解决***争议。 若
为不在美国境内的客户，本节内所述的***争议应根据群晖科技股份有限公司所在地之「仲裁法」及相关施行细则，***终由
三位中立仲裁人进行仲裁来解决。仲裁应在群晖科技股份有限公司所在地以英文或中文 (双方均同意即可) 进行。仲裁赔偿于
双方应为不可更改且具有约束力，并得在拥有管辖权的法院强制执行。本章中所述的***内容不得视为禁止或限制
SYNOLOGY 就与其知识产权相关而实际或可能构成违反本保修条款的行为，寻求暂时的禁制令或或请求其他基于法律或衡
平法所赋予的相关权利与求偿。
5.6
律师费。
在此保修条款下的***仲裁、调解或其他法律诉讼，或根据此保修条款强制执行权利或赔偿，胜诉方有权求偿相关的费用与
合理的律师费。
5.7
出口限制。
您知悉本产品可能受美国出口法规限制。您将遵守本产品适用的所有相关法律与法规，包括但不限于《美国出口管理条例》(
U.S. Export Administration Regulations)。
5.8
可分割性。若有管辖权的法院裁定此保修条款中的***条款无效或无法执行，本保修条款的其余条款仍将具有***的效力。
5.9 完整协议。本保修条款构成完整协议，并取代先前 SYNOLOGY 与客户之间达成的与此协议相关所有协议。除非经当事
方书面签署，否则增补、修改或弃权此保修条款的***条款均属无效。
注意：如果英文版本与其他***语言版本的文意有差异或不一致之处，则以英文版本为准。
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FCC Declaration of Conformity
This device complies with Part 15 of the FCC Rules. Operation is subject to the following
two conditions: (1) this device may not cause harmful interference, and (2) this device must accept
any interference received, including interference that may cause undesired operation.
