2010年12月，拉斯维加斯的大都会酒店开业，它开始在每一个角落提供惊喜:停车场里的艺术、大堂数字柱子里移动的性感轮廓、秘密走廊里刚出炉的披萨、鱼子酱墨西哥卷饼。他们的目标是创造出一种不可能的拉斯维加斯之旅，来吸引那些寻找其他地方找不到的体验的客人。
它的核心任务是技术。技术***初影响了物理体验的关键组件——驱动整个度假村的动态数字艺术展览，以及停车场的LED照明。因此，度假村立即吸引了精通数字技术的顾客，并在社交媒体上吸引了大量的追随者。
2016年，《大都会》杂志扩大了对新技术的探索。其意图可以概括为通过精品级服务进行亲密接触，以及提供***服务的整体使命。
酒店如何利用其富有魅力的员工来创造更真诚、真实的数字化互动?它如何将老派的、维加式的服务引入到新一代的媒体中?
这一设想是通过一个名为Rose的智能短信聊天机器人和一个由长期在呼叫中心工作的员工提供的在线聊天服务实现的。该公司把人，或类人服务，放在客人***喜欢的媒介手中——他们自己的个人数字设备。
其结果是与客户建立了直接的个人关系，以对抗旅游领域的第三方机构，这些机构似乎为消费者提供了更多的好处——以承诺更低的价格和打折的度假套餐来吸引他们。但是，当消费者通过其他方式计划他们的住宿时，他们错过的是一流的客户体验。
和人类在线聊天
有超过500000人参观它的在线预订引擎每个月,世界看到的价值直接给这些游客,实时连接到代理生活,不仅可以帮助客人预订过程,但也开始一段关系,使酒店有别于其他的地带。
Mamie peer，数字营销副总裁，拉斯维加斯的大都会
2010年12月，拉斯维加斯的大都会酒店开业，它开始在每一个角落提供惊喜:停车场里的艺术、大堂数字柱子里移动的性感轮廓、秘密走廊里刚出炉的披萨、鱼子酱墨西哥卷饼。他们的目标是创造出一种不可能的拉斯维加斯之旅，来吸引那些寻找其他地方找不到的体验的客人。
它的核心任务是技术。技术***初影响了物理体验的关键组件——驱动整个度假村的动态数字艺术展览，以及停车场的LED照明。因此，度假村立即吸引了精通数字技术的顾客，并在社交媒体上吸引了大量的追随者。
2016年，《大都会》杂志扩大了对新技术的探索。其意图可以概括为通过精品级服务进行亲密接触，以及提供***服务的整体使命。
酒店如何利用其富有魅力的员工来创造更真诚、真实的数字化互动?它如何将老派的、维加式的服务引入到新一代的媒体中?
这一设想是通过一个名为Rose的智能短信聊天机器人和一个由长期在呼叫中心工作的员工提供的在线聊天服务实现的。该公司把人，或类人服务，放在客人***喜欢的媒介手中——他们自己的个人数字设备。
其结果是与客户建立了直接的个人关系，以对抗旅游领域的第三方机构，这些机构似乎为消费者提供了更多的好处——以承诺更低的价格和打折的度假套餐来吸引他们。但是，当消费者通过其他方式计划他们的住宿时，他们错过的是一流的客户体验。
