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上海迅时通信设备有限公司
上海迅时通信设备有限公司（New Rock Technologies, Inc.），是新一代智慧通信设备和解决方案提供商，自2003年成立以来，迅时始终以研发为核心，坚持自主创新，多年的技术积累使迅时具备了完整的产品线和丰富的融合通信实践经验，为广大电信运营商、政府、企业等客户提供面向未来的智慧通信产品和服务。

迅时提供的智慧通信产品，包括：IP电话交换机（IP-PBX)、语音网关、数字中继网关、IP话机、企业级SBC、本地再生网关、集中网管监控系统、录音系统、会议系统、话务台系统、手机App、UC客户端等。也提供丰富的智慧通信方案，包括：AI智能电话交互、应急指挥调度、移动办公协作等。

在“以客户为中心，聚焦客户价值”的核心思想支撑下，迅时为公安武警、检察院、法院、轨道交通、医疗、物流、教育、车联网、酒店等行业的客户提供专业解决方案，并在国内外获得了广泛应用。迅时产品畅销全球50多个国家和地区，并在海内外拥有1200多家活跃的合作伙伴，包括微软、思科、塔迪兰、华为、中兴、科大讯飞等。

迅时将始终贯彻开放、共享的理念，与ICT解决方案合作伙伴一起创新集成。未来，在云计算、大数据、物联网、5G等技术的推动下，迅时将推出更多与时俱进的产品和方案。
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上海迅时通信设备有限公司简介
一、公司概况
上海迅时通信设备有限公司（New Rock Technologies, Inc.）于 2003 年 7 月 14 日在自贸区市场监督管理局登记成立，是一家由外国法人独资的企业。公司法定代表人 Hualin（林华），自成立以来，迅时始终专注于通信领域，致力于为全球客户提供智慧通信及云服务数字化解决方案，逐步成长为行业内颇具影响力的企业。
二、发展历程
（一）创立初期（2003 – 2005 年）
2003 年，在国际著名投资机构 IDG 的投资支持下，迅时通信正式成立。公司注册在上海张江高科技园区，研发中心设在上海科技京城，并迅速投入 2000 万研发资金，组建了一支近 60 人的专业团队，其中包括资深软件、硬件研发工程师和客户支持工程师。其核心技术骨干团队成员曾在美国几家著名的 IT Start – up 公司中担任通信设备产品开发负责人，公司创办人阳兵和林华也都拥有在美国 IT 企业十几年的高层管理经验，阳兵更是先后创办了包括著名的 Convergent Networks 在内的三家从事通信设备研发的 Start – up 公司，并被评为波士顿地区***杰出的青年企业家。
在创立初期，迅时通信就注重宽带网络电话技术的研究和开发，凭借团队深厚的技术积累，迅速掌握了包括 SIP、MGCP、ISDN PRI 等协议栈、数字信号处理、嵌入式系统软硬件设计等技术在内的自主知识产权。公司开发的各种 VOIP 设备，如 4/8/24/48/120 – 端口的接入网关、支持 1 至 4 路 E1 数字接口的中继网关、SIP 代理器、计费系统和其他设备陆续问世，为后续的市场拓展奠定了坚实基础。
（二）市场拓展期（2006 – 2010 年）
从 2006 年开始，迅时通信研发的宽带电话系统设备陆续在铁通、网通、长城宽带、电信、广电等运营商的网上运行或测试，与众多国内外厂家的设备进行了兼容性测试，包括上海阿尔卡特、中兴通信、凯门通信、网诺通讯、傲威、海狼、花果山、Nortel、Cisco、Broadsoft、Vocaldata、GlobalNaps 等。通过广泛的测试与合作，迅时通信的产品逐渐在市场上崭露头角，产品性能和稳定性得到了市场的初步认可，品牌知名度也开始逐步提升。这一时期，迅时通信以美国、中国和东南亚为主要市场，不断拓展销售渠道，在企业级市场中寻找突破点，积累了一批早期客户，为公司后续的发展提供了宝贵的市场反馈和资金支持。
（三）产品丰富与深化应用期（2011 – 2015 年）
随着市场的不断变化和客户需求的日益多样化，迅时通信在这一阶段持续加大研发投入，不断丰富产品体系。在原有 VOIP 设备的基础上，公司陆续推出了 IP 电话交换机（IP – PBX）、语音网关、数字中继网关、IP 话机等产品，构建起了相对完整的企业通信产品线。
在产品应用方面，迅时通信深入挖掘各行业的通信需求，开始为公安武警、检察院、法院、轨道交通、医疗、物流、教育、车联网、酒店等行业的客户提供专业解决方案。例如，在公安武警领域，迅时通信的通信系统能够满足其对通信及时性、稳定性和保密性的严格要求，为应急指挥调度提供了可靠的通信保障；在医疗行业，其通信产品助力医院实现内部高效沟通，优化患者就医流程，提升医疗服务质量。通过针对不同行业的定制化解决方案，迅时通信在各行业的市场份额逐步扩大，品牌影响力进一步增强。
（四）创新融合与全球化发展期（2016 年至今）
近年来，随着云计算、大数据、物联网、5G 等新兴技术的兴起，迅时通信积***拥抱变化，将创新融入到产品和服务中。公司推出了企业级 SBC、本地再生网关、集中网管监控系统、录音系统、会议系统、话务台系统、手机 App、UC 客户端等一系列与时俱进的产品，并提供丰富的智慧通信方案，如 AI 智能电话交互、应急指挥调度、移动办公协作等。
在 AI 智能电话交互方面，迅时联合科大讯飞发布相关解决方案，实现电话录音转文字、智能语音机器人等功能，为用户带来全新的 AI 智能体验。在应急指挥调度方案中，充分利用 5G 技术的高速率、低时延特性，实现了现场与指挥中心的实时高清音视频通信，大大提高了应急响应速度和决策效率。
在全球化发展方面，迅时通信的产品畅销全球 50 多个国家和地区，并在海内外拥有 1200 多家活跃的合作伙伴，包括微软、思科、塔迪兰、华为、中兴、科大讯飞等。通过与这些国际知名企业的合作，迅时通信不断吸收先进技术和管理经验，提升自身的国际化水平，在全球通信市场中占据了一席之地。
三、核心价值观
（一）创新
创新是迅时通信的品牌基因。从创建之初，公司就凭借多项创新技术跻身于行业前端。在技术研发上，迅时通信始终保持敏锐的市场洞察力，积***关注行业***动态和技术发展趋势，不断投入资源进行新技术、新产品的研发。例如，在 IP – PBX 技术的发展过程中，迅时通信率先引入先进的通信架构和功能模块，实现了传统 PBX 与互联网技术的深度融合，为企业用户带来了更加便捷、高效的通信体验。这种创新精神贯穿于公司的各个层面，从产品设计到生产工艺，从市场营销到客户服务，不断推动着公司向前发展。
（二）标准
迅时通信以匠人之心打造行业标准，包括技术标准和服务标准。在技术标准方面，公司严格遵循国际和国内相关标准进行产品研发和生产，确保产品的质量和性能达到行业***水平。例如，在 IP 话机的生产过程中，从原材料的选择到生产工艺的控制，都严格按照国际电信联盟（ITU）的相关标准执行，***了话机的音质清晰、稳定性高。在服务标准方面，迅时通信建立了一套完善的客户服务体系，从售前咨询、售中支持到售后维护，都有明确的服务流程和标准，确保为客户提供及时、专业、周到的服务。
（三）服务
以技术为本、以客户需求为本，是迅时通信长期坚持的服务理念。公司拥有一支专业的客户服务团队，能够根据客户的不同需求，提供一体化、个性化的***服务。无论是小型企业客户还是大型集团客户，迅时通信都能深入了解其业务特点和通信需求，为其量身定制***适合的通信解决方案。在售后维护方面，公司提供 7×24 小时的技术支持，确保客户在使用产品过程中遇到的问题能够得到及时解决。通过***的服务，迅时通信不仅满足了客户的需求，更超越了客户的期待，赢得了客户的高度认可和信赖。
（四）实效
迅时通信专注于为客户创造实际价值，追求实效。公司的产品和服务始终以满足客户的实际业务需求为出发点，帮助客户提高工作效率、降低运营成本、提升企业竞争力。例如，其推出的移动办公协作方案，通过整合企业内部的通信系统和办公软件，实现了员工随时随地进行沟通和协作，大大提高了企业的办公效率，为企业带来了实实在在的效益。在项目实施过程中，迅时通信注重项目的进度和质量控制，确保项目能够按时交付并达到预期效果，让客户在***短的时间内享受到通信技术带来的价值提升。
四、产品与解决方案
（一）产品体系概述
迅时通信拥有丰富的智慧通信产品体系，涵盖了 IP 电话交换机（IP – PBX）、语音网关、数字中继网关、IP 话机、企业级 SBC、本地再生网关、集中网管监控系统、录音系统、会议系统、话务台系统、手机 App、UC 客户端等多个品类，能够为企业提供一站式的通信解决方案。这些产品相互配合，形成了一个完整的通信生态系统，满足了企业在不同场景下的通信需求。
（二）IP – PBX 详细介绍
IP – PBX 的定义与原理
IP – PBX（Internet Protocol Private Branch Exchange）即互联网协议专用分支交换机，是一种基于 IP 网络的电话交换系统。它将传统的电话语音信号转换为数字信号，并通过 IP 网络进行传输，实现企业内部电话通信的交换和管理，同时也可作为与外部公共电话网络（PSTN）连接的网关。与传统的 PBX 相比，IP – PBX 具有更高的灵活性、扩展性和成本效益。
传统的 PBX 主要由线路和站点组成，线路通过电话公司连接到全球公共交换电话网络（PSTN），站点则是电话或其他终端设备。而 IP – PBX 摒弃了传统的电路交换方式，采用分组交换技术，将语音数据分割成数据包在 IP 网络中传输。它通过 SIP（Session Initiation Protocol，会话发起协议）等协议实现设备之间的通信控制和信令交互，使得企业可以利用现有的 IP 网络基础设施构建自己的电话通信系统，无需专门铺设昂贵的电话线路。
迅时 IP – PBX 的特点与优势
高可靠性：迅时 IP – PBX 采用了冗余设计和热备份技术，关键部件如电源模块、主控板等均具备冗余功能，确保在部分硬件出现故障时系统仍能正常运行，***大地提高了系统的可靠性。例如，在一些对通信连续性要求***高的行业，如金融、医疗等，迅时 IP – PBX 能够***电话通信的不间断，避免因通信中断而造成的业务损失。
丰富的功能：具备传统 PBX 的所有基本功能，如呼叫转接、呼叫等待、三方通话等，同时还集成了众多先进功能。例如，语音邮件功能可以在用户无法接听电话时自动接收留言，并可将语音邮件以附件形式发送到用户的电子邮件中；自动话务员功能能够根据预设的语音菜单，自动引导来电者进行操作，提高企业的服务效率和形象；呼叫队列功能则可以对大量来电进行有序排队，确保每个来电都能得到及时处理。此外，迅时 IP – PBX 还支持视频通话功能，随着企业对远程沟通需求的增加，视频通话能够实现面对面的交流，增强沟通效果。
高度灵活性与扩展性：基于 IP 网络的架构使得迅时 IP – PBX 具有很强的灵活性和扩展性。企业可以根据自身的发展需求，方便地添加或减少电话分机数量，无需对硬件设备进行大规模更换。同时，它还支持多种接入方式，不仅可以连接传统的模拟电话、数字电话，还能兼容各种 IP 话机、软电话客户端以及手机 App，满足企业员工在不同场景下的通信需求。例如，企业员工在外出办公时，可以通过手机 App 接入公司的 IP – PBX 系统，实现与办公室电话相同的功能，如拨打和接听公司内部电话、使用公司的语音邮件服务等，真正实现了移动办公。
易于管理和维护：配备了直观易用的管理界面，管理员可以通过 Web 浏览器方便地对系统进行配置、监控和管理。在管理界面中，管理员可以实时查看系统的运行状态、各分机的使用情况、通话记录等信息，对系统参数进行修改和调整，如设置分机权限、呼叫路由规则等。此外，迅时 IP – PBX 还支持远程管理功能，管理员可以在***有网络连接的地方对系统进行管理和维护，大大降低了企业的运维成本。
与其他系统的集成能力：具有良好的开放性和兼容性，能够与企业现有的其他信息系统进行无缝集成。例如，它可以与企业的客户关系管理（CRM）系统集成，当有客户来电时，CRM 系统能够自动弹出客户的相关信息，方便客服人员快速了解客户需求并提供针对性的服务；也可以与企业的办公自动化（OA）系统集成，实现电话通信与办公流程的融合，如通过电话发起会议邀请、查询办公文档等，提高企业的整体工作效率。
迅时 IP – PBX 的应用场景
企业办公通信：在企业日常办公中，迅时 IP – PBX 为员工提供了便捷、高效的通信工具。员工可以通过 IP 话机或软电话客户端进行内部沟通，实现快速的信息传递和协作。同时，通过与外部公共电话网络的连接，企业能够与客户、合作伙伴进行顺畅的沟通。例如，在销售团队中，销售人员可以利用 IP – PBX 的呼叫转移、语音邮件等功能，确保不错过***一个潜在客户的来电；在客服团队中，呼叫队列和自动话务员功能能够提高客户服务的质量和效率，提升客户满意度。
分支机构通信：对于拥有多个分支机构的企业来说，迅时 IP – PBX 可以构建一个统一的通信网络。通过 IP 网络，各分支机构的电话系统可以互联互通，实现内部通话免费，大大降低了企业的通信成本。同时，企业总部可以对各分支机构的电话系统进行集中管理和监控，确保整个企业通信系统的一致性和稳定性。例如，一家跨国企业可以利用迅时 IP – PBX 将分布在全球各地的分支机构连接起来，实现全球范围内的高效通信和协作。
呼叫中心应用：在呼叫中心场景中，迅时 IP – PBX 的呼叫队列、自动话务员、录音功能等发挥了重要作用。呼叫队列功能可以对大量的来电进行合理分配，确保每个来电都能及时得到处理；自动话务员功能能够引导来电者进行自助服务，减轻客服人员的工作压力；录音功能则可以对通话进行全程记录，方便对客服人员的工作质量进行监督和评估，同时也可为纠纷处理提供证据。例如，电商企业的呼叫中心利用迅时 IP – PBX，能够高效地处理客户的咨询、投诉等问题，提升客户服务水平。
移动办公场景：随着移动办公的普及，迅时 IP – PBX 的手机 App 为企业员工提供了随时随地接入公司电话系统的能力。员工在外出办公、出差等情况下，通过手机 App 可以像在办公室一样拨打和接听公司内部电话，使用公司的语音邮件、呼叫转移等功能，实现与企业内部的无缝沟通。例如，企业的销售人员在拜访客户途中，可以通过手机 App 及时与公司的技术支持人员沟通，解决客户提出的技术问题，提高客户拜访的成功率。
（三）其他产品介绍
语音网关：迅时语音网关主要用于实现传统电话网络与 IP 网络之间的转换。它可以将模拟电话信号转换为数字信号，并通过 IP 网络进行传输，反之亦然。语音网关支持多种接口类型，如 FXS（Foreign Exchange Station，外部交换站接口，用于连接普通电话）、FXO（Foreign Exchange Office，外部交换局接口，用于连接电话线路）等，能够满足不同客户的接入需求。在一些企业中，可能仍然存在部分传统电话设备，通过语音网关，这些设备可以接入到企业的 IP 通信网络中，实现与其他 IP 设备的通信，保护了企业的原有投资。
数字中继网关：数字中继网关用于连接企业的 IP 电话系统与运营商的数字中继线路，如 E1/T1 线路。它能够实现语音信号的数字化传输和协议转换，将企业内部的 IP 语音信号转换为符合运营商标准的数字信号格式，以便与运营商的网络进行互联互通。数字中继网关具有较高的传输速率和稳定性，适用于对通信质量和容量要求较高的企业，如大型企业、呼叫中心等。通过数字中继网关，企业可以获得更多的外线资源，满足大量电话并发的需求。
IP 话机：迅时 IP 话机是企业 IP 通信系统的终端设备，采用 SIP 协议与 IP – PBX 进行通信。IP 话机具有高清语音通话功能，能够提供清晰、自然的语音质量。其外观设计简洁大方，操作界面友好，方便用户使用。部分 IP 话机还支持彩色显示屏、可编程按键等功能，用户可以根据自己的需求进行个性化设置。例如，在企业会议室中，可以配备支持视频通话功能的 IP 话机，方便进行远程视频会议；在员工办公桌上，普通的 IP 话机则可以满足日常的语音通信需求。
企业级 SBC（Session Border Controller，会话边界控制器）：企业级 SBC 主要用于保障企业 IP 通信网络的安全和稳定。它位于企业网络与外部网络之间，对进出企业网络的 SIP 信令和媒体流进行控制和管理。SBC 可以实现防火墙穿透、地址转换、信令加密、媒体流优化等功能，有效防止外部网络的攻击和干扰，确保企业通信系统的安全性。同时，SBC 还可以对企业的通信流量进行监控和管理，保障关键业务的通信质量。例如，在企业使用云通信服务时，SBC 可以作为企业网络与云服务提供商之间的桥梁，确保通信的安全和稳定。
本地再生网关：本地再生网关是一种用于在网络故障或中断时保障通信连续性的设备。它可以在本地存储一定数量的语音资源，当企业与外部网络的连接出现故障时，本地再生网关能够自动切换到本地模式，继续为企业内部提供基本的通信服务，如内部通话、语音邮件等。本地再生网关具有快速切换的能力，能够在短时间内恢复通信，减少因网络故障对企业业务造成的影响。例如，在一些偏远地区或网络稳定性较差的地区，企业可以部署本地再生网关，提高通信的可靠性。
集中网管监控系统：迅时集中网管监控系统可以对企业内的所有通信设备进行集中管理和监控。通过该系统，管理员可以实时查看设备的运行状态、性能指标、告警信息等，对设备进行远程配置、升级和维护。集中网管监控系统能够大大提高企业通信设备的管理效率，及时发现和解决设备故障，保障企业通信系统的正常运行。例如，在一个大型企业园区中，分布着大量的