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：https://www.teamviewer.cn/cn/

TeamViewer Germany GmbH
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TeamViewer 发展历程

2005 年问世的 TeamViewer 以基于云的技术为核心，致力于在全球实现在线远程支持和协作。为实现当前及未来的蓬勃发展，企业和个人更需要远程桌面支持、远程访问及在线协作，以能够在世界范围内随心连接。TeamViewer 处于技术创新的***前沿。

我们相信，只要团结一致、同心协力，便会创造奇迹；而技术能够帮助来自全球各地的人们实现美好的愿望。技术应发挥催化剂的作用，以促成和丰富人们的想法，并增强他们解决问题和克服挑战的能力。

TeamViewer 得到了广泛的应用。来自各行各业的人们都正在使用 TeamViewer 技术，跨越距离和时间的阻碍，从而***终实现其目标，这样的案例数不胜数。
TeamViewer

已安装在超过 25 亿台设备上（每个设备都会生成一个***的ID）
多达4,500万台设备同时在线
团队可以用多达30多种语言为您提供服务

借助TeamViewer远程管理套件（具有远程监视，资产跟踪，备份和端点保护功能的集成IT服务管理平台）和Monitis（针对网站，服务器和应用程序的基于云的无代理监视解决方案），TeamViewer以成熟得技术扩展了其产品组合，使IT专业人员能够更快地管理，协作并启用其遍布全球的基础架构和用户。

TeamViewer：全球创新型远程连接与支持解决方案领军企业​
一、公司起源与发展历程​
（一）萌芽于创新需求​
2005 年，在德国南部，一家小型公司怀揣着创新的梦想，研发出了一款具有开创性意义的软件 ——TeamViewer。彼时，这家小公司面临着诸多挑战，在为客户服务时，常常需要耗费大量的时间和精力奔波于不同的地点，仅仅是为了连接到客户的计算机，展示新的应用程序或者解决技术问题。这种传统的服务模式效率低下，成本高昂，严重限制了公司的发展以及对客户需求的快速响应。​
在这样的背景下，TeamViewer 软件应运而生。它的诞生初衷***为纯粹，就是要打破地域的隔阂，让技术人员无需长途跋涉，就能实现与客户计算机的连接，进而远程展示应用程序，提供技术支持。这款软件一经推出，便以其独特的创新性和强大的实用性，迅速吸引了市场的目光，不仅帮助这家小型公司提升了服务效率，降低了运营成本，还为其开启了一扇通往全新商业模式的大门。​
（二）发展初期的探索与积累​
在发展初期，TeamViewer 聚焦于不断优化软件的核心功能。一方面，致力于提升远程连接的速度和稳定性。通过持续投入研发资源，优化网络传输算法，使得在不同网络环境下，都能实现快速、稳定的远程连接，减少连接中断和延迟的情况。另一方面，大力增强软件的兼容性。当时，市场上存在着多种不同的操作系统和设备类型，为了确保 TeamViewer 能够在各种环境下流畅运行，开发团队针对主流的桌面操作系统，如 Windows、Mac OS，以及新兴的移动操作系统，如 Android、iOS，进行了深入的适配工作，让软件能够无缝对接不同设备，满足各类用户的需求。​
同时，TeamViewer 积***拓展市场，凭借软件的***性能，逐渐在小型企业和个人用户中积累了良好的口碑。许多小型公司的 IT 管理员发现，使用 TeamViewer 可以轻松修复同事电脑出现的问题，大大提高了工作效率，节省了人力成本。而对于个人用户来说，它成为了帮助远方亲朋好友解决电脑难题的得力工具，无需复杂的操作，就能实现远程协助。在这一阶段，虽然面临着市场竞争和用户认知度不高的挑战，但 TeamViewer 凭借产品优势，逐步在市场中站稳了脚跟，用户数量稳步增长，为后续的发展奠定了坚实的基础。​
（三）被收购后的国际化拓展​
2010 年，TeamViewer GmbH 被 GFI Software 收购，这一收购事件为 TeamViewer 带来了新的发展契机。借助 GFI Software 的资源和渠道，TeamViewer 进一步优化了产品，并开始加速国际化进程。在产品优化方面，引入了更多先进的技术和理念，对软件的安全性、易用性进行了全面升级。例如，加强了数据加密技术，确保在远程连接过程中用户数据的安全传输；简化了操作界面，使得即使是对技术不太熟悉的用户，也能轻松上手使用。​
在市场拓展上，充分利用 GFI Software 在全球各地的营销网络，将 TeamViewer 推广到更多国家和地区。在欧洲，深入各个国家的中小企业市场，举办各类产品推介会和技术研讨会，让更多企业了解并使用 TeamViewer。在美洲，与当地的经销商和合作伙伴建立紧密合作关系，快速打开市场局面。通过一系列的努力，TeamViewer 的全球知名度和市场份额得到了显著提升，用户数量呈现出爆发式增长，逐渐在全球远程连接与支持软件领域崭露头角。​
（四）迈向资本市场的新征程​
2014 年，对于 TeamViewer 来说是具有里程碑意义的一年，英国私募股权公司 Permira 以约 10 亿美元的价格收购了 TeamViewer。这笔巨额投资不仅为 TeamViewer 注入了强大的资金动力，更重要的是，Permira 丰富的行业经验和广泛的资源网络，助力 TeamViewer 在业务发展上实现了质的飞跃。Permira 帮助 TeamViewer 制定了更为宏大的发展战略，在巩固既有市场的同时，加大研发投入，不断拓展产品功能和应用领域。​
为了实现上市目标，2019 年，TeamViewer 精心构建了全新的公司架构，对内部管理、业务流程等进行了全面梳理和优化，提升了公司的运营效率和治理水平。同年 9 月，TeamViewer 成功在法兰克福证券交易所上市，发行规模高达 22 亿欧元。这一上市举措不仅标志着 TeamViewer 成为一家公众公司，更使其获得了更广阔的融资渠道和发展空间。上市后，公司的股价表现良好，迅速被纳入 MDAX 和 TecDAX 股票指数，进一步提升了公司在资本市场的影响力，为公司的持续发展奠定了坚实的资本基础。​
二、公司架构与全球布局​
（一）总部核心职能​
TeamViewer 的总部位于德国格平根市的 Bahnhofsplatz，这座独特的建筑原本是当地政府规划用作市政厅扩建的，但为了留住 TeamViewer 这一***发展***的企业，***终将其提供给了公司。总部作为整个公司的核心枢纽，承担着诸多关键职能。​
在战略决策方面，汇聚了公司的高层管理团队和行业专家，他们密切关注全球科技发展趋势、市场动态以及行业竞争态势，制定公司的长期发展战略和年度经营计划。从产品研发方向的确定，到市场拓展区域的选择，再到重大投资和合作项目的决策，总部的战略决策直接***着公司的发展方向。​
在研发管理上，总部负责统筹协调全球的研发资源。虽然公司在全球多个地区设有研发中心，但总部会制定统一的研发标准和规范，确保各个研发团队在技术路线、产品质量等方面保持一致。同时，总部还会组织跨地区的研发团队协作，共同攻克技术难题，推动产品创新。此外，总部在财务管理、人力资源管理、品牌建设等方面也发挥着核心领导作用，为全球各地的分支机构和业务部门提供支持和保障。​
（二）全球分支机构分布​
TeamViewer 在全球范围内积***布局，设立了众多分支机构，足迹遍布各大洲。在欧洲，除了德国本土，还在英国、法国、意大利等多个国家设有办事处。这些欧洲地区的分支机构，充分利用当地的人才资源和市场优势，深入了解欧洲各国的市场需求和法规政策，为欧洲客户提供本地化的产品和服务支持。例如，在英国的分支机构，针对英国企业对数据安全和合规性的严格要求，提供专门的解决方案和技术支持，确保产品在英国市场的顺利推广和应用。​
在美洲，TeamViewer 在美国、加拿大、巴西等国家设立了业务据点。美国的分支机构位于科技产业发达的地区，如硅谷附近，这里汇聚了大量的高科技人才和创新企业。TeamViewer 借助这一地理优势，与当地的科技企业开展广泛的合作，共同探索远程连接技术在新兴领域的应用，如人工智能、物联网等。同时，通过本地化的销售和服务团队，为美洲地区的客户提供及时、高效的服务，满足不同规模企业和个人用户的需求。​
在亚太地区，TeamViewer 在日本、韩国、中国、印度等国家和地区设有分支机构。亚太地区是全球经济增长***快的区域之一，拥有庞大的市场***。在中国，TeamViewer 设立了多个办事处，与当地的合作伙伴紧密合作，深入了解中国市场的特点和客户需求。针对中国企业在数字化转型过程中对远程办公、远程技术支持的需求，推出了一系列定制化的解决方案，并提供专业的技术培训和售后服务，赢得了中国市场的认可和信赖。​
（三）研发中心网络​
为了保持技术***地位，TeamViewer 构建了一个全球化的研发中心网络。德国的格平根、不来梅以及希腊的约阿尼纳是公司重要的研发基地。格平根研发中心作为核心研发力量的聚集地，专注于基础技术研究和核心产品功能的开发。在这里，***的软件工程师和科学家们致力于攻克远程连接技术的前沿难题，如提高远程控制的精度和流畅度、优化大规模设备连接的管理算法等。​
不来梅研发中心则侧重于移动应用和新兴技术领域的研发。随着移动设备在工作和生活中的普及，远程连接技术在移动场景下的应用需求日益增长。不来梅研发中心针对这一趋势，专注于开发适用于智能手机和平板电脑的 TeamViewer 应用程序，不断优化移动应用的性能和用户体验。同时，积***探索新兴技术，如增强现实（AR）、虚拟现实（VR）与远程连接技术的融合应用，为产品创新开拓新的方向。​
约阿尼纳研发中心凭借当地在计算机科学和工程领域的人才优势，在人工智能和数据分析方面发挥着重要作用。通过运用人工智能技术，研发中心致力于提升 TeamViewer 软件的智能化水平，例如实现智能故障诊断、自动化远程支持流程等。利用数据分析技术，深入挖掘用户使用数据，为产品优化和市场决策提供有力的数据支持，帮助公司更好地满足用户需求，提升产品竞争力。​
三、核心产品与服务体系​
（一）TeamViewer Remote：远程访问与控制的基石​
TeamViewer Remote 作为公司的旗舰产品，是一款功能强大且易于使用的远程访问与控制软件。它支持所有主流的桌面、智能手机和平板电脑操作系统，包括 Windows、Mac OS、Android 和 iOS，这使得用户无论使用何种设备，都能轻松实现远程连接。​
在功能特性方面，TeamViewer Remote 具备高速稳定的远程连接能力。通过先进的网络传输技术和优化算法，能够在不同网络环境下，确保远程连接的流畅性和稳定性，几乎感受不到明显的延迟。例如，在远程控制电脑进行文件传输时，能够以较快的速度完成大文件的传输，大大提高了工作效率。同时，它拥有出色的屏幕共享功能，不仅可以实时共享整个屏幕，还能根据用户需求，选择共享特定的应用程序窗口，方便在远程协作过程中，专注于需要展示的内容。​
在安全保障方面，TeamViewer Remote 采用了多层次的加密技术。数据在传输过程中，通过 SSL/TLS 加密协议进行加密，确保数据的安全性和完整性，防止数据被窃取或篡改。同时，软件支持多种身份验证方式，如密码验证、双因素认证等，有效保护用户账户安全。此外，针对企业用户，还提供了集中管理和访问控制功能，企业管理员可以对员工的远程访问权限进行细致的设置，确保公司数据的安全。​
（二）TeamViewer Tensor：企业级远程连接解决方案​
TeamViewer Tensor 是专门为企业打造的远程连接解决方案，旨在满足企业在复杂业务环境下对远程管理和控制的需求。它具备强大的设备管理功能，企业可以通过该平台对分布在全球各地的设备进行集中管理。无论是公司员工的办公电脑、生产线上的工业设备，还是位于远程分支机构的服务器，都能在一个统一的界面下进行监控和管理。​
在权限管理方面，TeamViewer Tensor 提供了精细的权限设置选项。企业管理员可以根据员工的工作职责和需求，为其分配不同的访问权限。例如，对于技术支持人员，可以授予其对特定设备的***控制权限，以便进行故障排查和维修；而对于普通员工，可能只给予其访问特定文件和应用程序的权限，确保企业数据的安全和合理使用。​
此外，TeamViewer Tensor 还支持与企业现有的 IT 系统进行集成，如企业资源规划（ERP）系统、客户关系管理（CRM）系统等。通过这种集成，企业可以实现业务流程的自动化和数据的无缝流转，提高整体运营效率。例如，当客户在 CRM 系统中提交技术支持请求时，系统可以自动触发 TeamViewer Tensor 的远程连接，技术支持人员能够快速响应，为客户提供及时的帮助，提升客户满意度。​
（三）TeamViewer Frontline：工业领域的数字化利器​
在工业领域，TeamViewer Frontline 为企业提供了创新的数字化解决方案，助力工业企业实现生产流程的优化和效率提升。通过该产品，工业企业可以利用增强现实（AR）技术，为一线工人提供实时的操作指导。例如，在设备安装和维护过程中，工人佩戴 AR 眼镜，通过 TeamViewer Frontline 连接到远程专家，专家可以在虚拟环境中为工人提供详细的操作步骤和指导，就像在现场手把手指导一样，大大提高了操作的准确性和效率。​
对于设备维护，TeamViewer Frontline 具有远程监测和诊断功能。企业可以实时监测工业设备的运行状态，通过传感器采集设备的各项数据，如温度、压力、振动等，并将这些数据传输到 TeamViewer Frontline 平台进行分析。一旦发现设备出现异常，系统能够及时发出警报，并通过远程连接，让专家对设备进行故障诊断和修复，减少设备停机时间，降低生产成本。​
同时，TeamViewer Frontline 还支持多用户协作，在大型工业项目中，不同地区的工程师、技术人员可以通过该平台进行实时协作，共同解决复杂的技术问题。例如，在新工厂的建设过程中，设计团队、施工团队和设备供应商可以通过 TeamViewer Frontline 进行远程沟通和协作，确保项目的顺利推进。​
（四）其他产品与服务​
除了上述核心产品外，TeamViewer 还提供了一系列丰富的其他产品和服务，以满足不同用户的多样化需求。在在线会议方面，TeamViewer Meeting 为用户提供了便捷的远程会议解决方案。支持多人同时参与会议，具备高清视频通话、屏幕共享、实时聊天等功能，无论是企业团队的日常沟通，还是跨地区的商务洽谈，都能轻松胜任。​
在文件传输领域，TeamViewer 提供了安全、快速的文件传输服务。用户可以在远程连接过程中，方便地在本地设备和远程设备之间传输文件，无需借助其他第三方文件传输工具。并且，文件传输过程采用加密技术，确保文件的安全性。​
此外，TeamViewer 还针对不同行业的特殊需求，推出了定制化的解决方案。在医疗行业，为医疗机构提供远程医疗支持解决方案，医生可以通过 TeamViewer 远程连接到患者的医疗设备，获取患者的健康数据，进行远程诊断和治疗指导。在教育行业，帮助***和教育机构实现远程教学，教师可以通过 TeamViewer 远程控制学生的电脑，进行在线辅导和教学演示，为教育的数字化转型提供有力支持。​
四、应用领域与客户案例​
（一）制造业：提升生产效率与设备维护水平​
在制造业中，TeamViewer 的应用***为广泛，为企业带来了显著的效益提升。以一家大型汽车制造企业为例，该企业在全球拥有多个生产基地和零部件供应商。在生产过程中，经常会遇到设备故障的问题，而传统的维修方式需要技术人员亲临现场，这往往会耗费大量的时间，导致生产线长时间停机，造成巨大的经济损失。​
引入 TeamViewer 后，情况得到了***大的改善。当设备出现故障时，现场工人可以立即通过 TeamViewer 连接到企业的技术专家团队。专家们无需奔赴现场，就能在***时间远程查看设备的运行状态、故障代码等信息，进行快速诊断。对于一些常见故障，专家可以通过远程控制功能，直接对设备进行调试和修复。据统计，通过使用 TeamViewer，该汽车制造企业的设备平均停机时间缩短了 50% 以上，大大提高了生产效率，降低了生产成本。​
在设备维护方面，TeamViewer 同样发挥了重要作用。企业利用 TeamViewer Frontline，为设备维护人员提供 AR 指导。在进行设备定期维护时，维护人员佩戴 AR 眼镜，通过 TeamViewer 连接到设备制造商的远程支持团队。制造商的专家可以在虚拟环境中为维护人员提供详细的维护步骤和注意事项，确保维护工作的准确性和规范性。这不仅提高了设备维护的质量，还减少了对维护人员经验的依赖，降低了企业的培训成本。​
（二）医疗行业：助力远程医疗与健康管理​
医疗行业是 TeamViewer 应用的另一个重要领域，尤其是在远程医疗和健康管理方面。在一些偏远地区，医疗资源相对匮乏，患者往往无法及时获得专业的医疗诊断和治疗。TeamViewer 为解决这一问题提供了有效的途径。​
例如，某地区的一家基层医院与大城市的知名三甲医院建立了远程医疗合作关系。通过 TeamViewer，基层医院的医生可以在患者就诊时，实时连接到三甲医院的专家。专家可以通过远程视频查看患者的症状、病历等信息，进行远程诊断，并给出治疗建议。在进行一些复杂的检查时，如超声检查、心电图检查等，基层医院的医生可以在专家的远程指导下操作设备，确保检查结果的准确性。这一远程医疗模式的应用，让偏远地区的患者能够享受到大城市***的医疗资源，提高了医疗服务的可及性。​
在健康管理方面，TeamViewer 也发挥了积***作用。一些医疗机构利用 TeamViewer 为慢性病患者提供远程健康监测和管理服务。患者在家中使用医疗监测设备，如血糖仪、血压计等，将监测数据通过 TeamViewer 传输到医疗机构的健康管理平台。医生可以实时查看患者的数据，对患者的健康状况进行评估和干预。如果发现患者的数据异常，医生可以通过 TeamViewer 与患者进行远程沟通，给予相应的治疗建议和调整治疗方案，提高了慢性病管理的效果。​
（三）教育领域：推动远程教学与在线学习​
随着数字化技术的发展，教育领域对远程教学和在线学习的需求日益增长，TeamViewer 在这方面发挥了重要的推动作用。许多***和教育机构在疫情期间，借助 TeamViewer 实现了从传统课堂教学到远程教学的快速转变。​
教师可以通过 TeamViewer 的屏幕共享和远程控制功能，将教学课件、教学视频等内容实时展示给学生，同时还能远程控制学生的电脑，进行操作演示和指导。在课堂互动方面，TeamViewer 支持实时聊天和视频通话功能，学生可以随时提问，与教师和其他同学进行交流讨论，营造了良好的在线学习氛围。